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2025年房地产经纪人房产交易后续售后投诉处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、客户在房屋交付后半年内发现墙体出现大面积渗水，向房地产经纪人投诉。经纪人应首先采取的行动是？

A、建议客户直接起诉开发商

B、立即联系开发商和物业公司进行现场勘查

C、告知客户已过保修期，无法处理

D、建议客户自行维修并保留票据

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据《建设工程质量管理条例》，房屋渗水问题属于主体结构质量缺陷，保修期为5年。经纪人作为专业服务人员，应第一时间协调责任方处理。A选项过于激进，B选项是标准处理流程

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