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2025-11-10 发布于湖南
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东航安全员恢复培训课件.pptx

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东航安全员恢复培训课件

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培训课程概述

安全操作技能

情景模拟与实战演练

安全员职责与规范

法律法规与安全知识

培训效果评估

培训课程概述

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培训目标与意义

通过模拟不同紧急情况，培训旨在提高安全员的应急反应速度和处置效率。

提升应急处置能力

确保安全员熟悉相关法律法规，以合法合规的方式执行职责，保障飞行安全。

强化法律法规知识

培训包括心理辅导和压力管理，帮助安全员在高压环境下保持冷静和专注。

增强心理素质

培训课程结构

心理素质培养

理论知识学习

课程中包含心理辅导和压力管理，帮助安全员在高压环境下保持冷静和专业判断。

涵盖航空安全法规、应急处置程序等，确保安全员掌握必要的理论基础。

通过模拟舱演练，提高安全员在紧急情况下的实际操作能力和应变能力。

实操技能训练

培训对象与要求

东航安全员恢复培训面向所有在职安全员，包括新晋和经验丰富的人员。

培训对象

要求学员必须熟悉最新的航空安全法规、应急处置流程和安全操作标准。

理论知识掌握

通过模拟舱训练，确保每位安全员都能熟练执行紧急情况下的安全操作。

实操技能要求

定期进行心理测试，评估安全员在高压环境下的心理承受能力和决策能力。

心理素质评估

鼓励安全员参与持续教育，不断更新知识和技能，以适应航空安全的新挑战。

持续教育更新

安全员职责与规范

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安全员基本职责

安全员需时刻监控客舱环境，确保乘客遵守安全规定，及时处理任何潜在的安全威胁。

监控客舱安全

在遇到紧急情况时，安全员必须迅速准确地执行紧急撤离、医疗急救等程序，保障乘客安全。

执行紧急程序

安全员负责维护机上秩序，防止任何可能影响飞行安全的行为发生，如打架、干扰机组人员等。

维护机上秩序

应急处置流程

识别紧急情况

安全员需迅速识别飞机上的紧急情况，如火灾、医疗紧急事件，确保第一时间作出反应。

执行紧急程序

根据飞机安全手册，安全员要熟练掌握并执行紧急程序，如紧急撤离、使用消防设备等。

协助乘客疏散

在紧急情况下，安全员要指导乘客使用安全带、氧气面罩，并协助乘客快速有序地疏散到安全区域。

服务规范与标准

安全员需保持专业着装，仪表整洁，展现良好的职业形象，增强旅客信任感。

专业形象维护

详细掌握各类紧急情况下的处置流程，确保在突发事件中能迅速、有效地采取行动。

应急处置流程

学习并运用有效的沟通技巧，以平和、专业的态度与旅客交流，处理服务中的各种问题。

旅客沟通技巧

始终保持友好和耐心的服务态度，遵循航空服务礼仪，为旅客提供高质量的服务体验。

服务态度与礼仪

安全操作技能

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安全检查流程

安全员在起飞前对客舱进行彻底检查，确保所有安全设备处于就绪状态，无潜在危险。

客舱安全检查

确认每位乘客的座椅安全带功能正常，座椅靠背调整到合适位置，以应对起飞和降落时的冲击。

安全带和座椅检查

检查紧急出口、氧气面罩、救生衣等紧急设备是否完好，确保在紧急情况下能迅速使用。

紧急设备检查

紧急情况下的操作

在飞机发生紧急情况时，安全员需迅速引导乘客使用滑梯撤离，并确保撤离过程有序安全。

紧急撤离程序

安全员必须熟练掌握各种应急设备的使用方法，如氧气面罩、救生衣等，以应对突发状况。

应急设备使用

面对飞机火灾，安全员要能迅速识别火源，使用灭火器进行初期火灾扑救，并指导乘客采取防护措施。

火灾应对措施

安全设备使用方法

在飞机舱压突然下降时，安全员会指导乘客迅速戴上氧气面罩，确保呼吸安全。

紧急氧气面罩的使用

安全员演示救生衣的快速充气和穿戴方法，确保在水上迫降时乘客能迅速安全地撤离。

救生衣的正确穿戴

安全员教授乘客如何正确系紧安全带，以防止飞行中因颠簸造成的伤害。

安全带的正确使用

法律法规与安全知识

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