2025国考佛山市医疗卫生岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考佛山市医疗卫生岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

佛山市近年来大力推进医疗卫生服务体系建设，但在基层医疗服务、人才队伍建设等方面仍存在短板。某市卫健委收集了市民关于医疗卫生服务的意见建议，整理成若干份材料（材料1-3）。请根据材料，概括市民反映的主要问题及改进建议，不超过400字。

材料1

市民张女士反映，其居住地附近社区卫生服务站服务项目单一，仅能提供基本诊疗，慢性病管理服务缺失。李先生则指出，基层医疗机构人才流失严重，年轻医生不愿扎根基层，导致服务效率低下。

材料2

某社区开展健康巡诊活动，发现部分居民对高血压、糖尿病等慢性病认知不足，健康素养有待提升。同时，部分老年人反映，线上挂号、预约等操作复杂，难以适应智能医疗服务。

材料3

市卫健委调研显示，基层医疗机构医疗设备老化，部分设备超期服役，影响诊断准确性。此外，药品配备不足，尤其是常见病用药短缺问题突出，市民需往返多家医院购药。

答案

市民反映的主要问题包括：基层医疗服务项目单一，慢性病管理缺失；人才队伍建设滞后，人才流失严重；居民健康素养不足，对慢性病认知欠缺；老年人难以适应智能医疗服务；医疗设备老化、超期服役，药品配备不足。改进建议：拓展基层服务项目，加强慢性病管理；加大人才引进和培养力度，优化基层薪酬待遇；开展健康知识普及活动，提升居民健康素养；简化智能医疗服务流程，增设人工客服；更新医疗设备，完善药品供应保障机制。

解析

本题考查考生对医疗卫生服务问题的归纳概括能力。材料中涉及基层服务、人才、健康素养、智能医疗、设备药品等多个方面，需分点梳理，避免遗漏。答案要求条理清晰，语言精练，不超过字数限制。

2.题目

佛山市某医院近年来患者投诉率上升，主要集中于服务态度、就诊流程、医疗费用等方面。医院收集了部分投诉案例（材料4-6），请概括患者投诉的主要类型及共性特征，不超过350字。

材料4

患者王先生投诉，排队挂号时间过长，窗口工作人员态度冷漠，未耐心解答疑问。

材料5

患者赵女士反映，医生开药前未充分解释用药原理，后续用药指导不足，导致依从性差。

材料6

部分患者投诉医保报销流程复杂，缴费环节多，医院未提供清晰指引，增加就医负担。

答案

患者投诉主要类型包括：服务态度问题（窗口人员不耐烦、解释不足）；就诊流程问题（排队时间长、流程繁琐）；医疗费用问题（医保报销复杂、未提供清晰指引）。共性特征：均反映医院服务细节管理不足，患者就医体验差，缺乏人性化关怀。

解析

本题聚焦医院服务投诉问题，需提炼共性特征，如服务态度、流程、费用等，并指出其内在联系（均体现管理漏洞）。答案需突出问题本质，避免简单罗列案例。

3.题目

佛山市某区推行家庭医生签约服务，但签约率低、服务效果不理想。市民反馈及相关部门调研报告（材料7-8）显示签约困境，请概括原因，不超过400字。

材料7

市民刘女士表示，签约后未享受实质性服务，健康档案更新不及时，预约挂号功能形同虚设。

材料8

区卫健委调研发现，部分基层医生签约积极性不高，认为工作量饱和，且签约服务补偿不足。同时，居民对家庭医生认知模糊，认为其仅是挂号工具，而非健康管理者。

答案

签约率低、服务效果不理想的原因：一是居民感知价值不足，未获得实质性服务，对家庭医生角色认知模糊；二是基层医生签约积极性不高，补偿机制不完善，工作负荷大；三是签约服务管理缺位，健康档案更新滞后，预约功能未有效利用。

解析

本题考查对签约服务问题的深层分析能力，需从居民、医生、管理三方面归纳原因，避免表面化描述。答案需体现逻辑性，突出制度性障碍。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

佛山市某医院推行“互联网+医疗健康”服务，但部分市民反映效果有限，甚至加剧就医焦虑。请结合材料9-10，分析矛盾背后的原因及对策，不超过500字。

材料9

市民孙先生通过线上问诊确诊甲状腺结节，但医生建议线下复查，导致其反复焦虑，认为线上服务不可靠。

材料10

医院数据显示，线上服务预约量激增，但线下资源配置未同步优化，导致排队时间延长，矛盾凸显。

答案

矛盾原因：一是线上服务与线下衔接不畅，部分患者对线上诊断信任度低，需反复线下确认；二是资源配置未匹配线上需求，导致服务供需失衡。对策：加强线上线下一体化服务，完善复诊流程；优化资源配置，提升线下承载能力；开展健康宣教，引导居民合理使用线上服务，缓解就医焦虑。

解析

本题考查对“互联网+医疗”矛盾的分析能力，需结合技术局限、资源配置、居民认知等多维度分析，并提出系统性对策。答案需体现问题导向和可行性。

2.题题

佛山市某社区开展健康促进活动，但居民参与度低、效果不彰。请结合材料11-12，分析问题根源，并提出改进方向，不超过50