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2025年国家开放大学（电大）《营销原理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产产品

B.销售产品

C.满足顾客需求

D.降低成本

答案：C

解析：营销的最终目的是满足顾客需求，这是营销活动的核心。生产产品、销售产品和降低成本都是为了更好地满足顾客需求，但不是营销的核心。只有将顾客需求放在首位，才能制定出有效的营销策略。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.提高产品价格

答案：C

解析：市场细分是将整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征。这样做的目的是为了更好地满足不同顾客群体的需求，从而提高营销效果。减少竞争、扩大市场份额和提高产品价格都是市场细分的可能结果，但不是主要目的。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）是7P服务营销组合中的一个要素，不属于传统的4P营销组合。

4.以下哪种方法不属于市场调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.推理法

答案：D

解析：市场调研的方法主要包括观察法、实验法、访谈法、问卷调查法等。推理法是一种逻辑思维方法，不属于市场调研的具体方法。

5.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的忠诚程度。老顾客对品牌有较深的了解和信任，因此品牌忠诚度最高。新顾客、潜在顾客和转移顾客的忠诚度相对较低。

6.营销计划的首要环节是（）

A.制定营销目标

B.分析市场环境

C.确定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：营销计划的首要环节是制定营销目标。只有明确了营销目标，才能制定出相应的营销策略和行动计划。分析市场环境、确定营销策略和评估营销效果都是在制定营销目标之后进行的。

7.以下哪种渠道属于直销渠道（）

A.零售店

B.代理商

C.电视购物

D.邮购

答案：C

解析：直销渠道是指生产商直接将产品销售给顾客的渠道，不经过任何中间商。电视购物和邮购都属于直销渠道，而零售店和代理商都属于间接销售渠道。

8.营销组合的四个要素中最灵活的是（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

解析：营销组合的四个要素中，促销是最灵活的。企业可以根据市场变化和竞争情况，灵活调整促销策略和手段，以达到最佳的营销效果。产品、价格和渠道的调整相对较为固定，灵活性较低。

9.以下哪种情况不属于服务营销的特征（）

A.服务的无形性

B.服务的不可分离性

C.服务的易逝性

D.服务的标准化

答案：D

解析：服务营销具有无形性、不可分离性、易逝性和异质性等特征。服务的标准化不属于服务营销的特征，因为服务的提供过程和结果往往具有个性化特点。

10.营销控制的主要目的是（）

A.发现问题

B.改进工作

C.评估效果

D.制定计划

答案：C

解析：营销控制的主要目的是评估营销活动的效果，发现存在的问题，并提出改进措施。发现问题、改进工作和制定计划都是为了更好地评估营销效果，但不是营销控制的主要目的。

11.在营销调研中，收集第一手资料的方法是（）

A.文献研究法

B.观察法

C.实验法

D.统计分析法

答案：B

解析：第一手资料是指直接从调研对象那里收集到的原始资料。观察法是通过直接观察调研对象的行为和现象来收集信息，属于收集第一手资料的方法。文献研究法、实验法和统计分析法通常是用来分析或处理第二手资料或原始数据的方法，不属于直接收集第一手资料的方法。

12.以下哪种不属于营销环境中的宏观环境因素（）

A.经济环境

B.竞争者

C.政治法律环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：营销环境包括宏观环境和微观环境。宏观环境是指对所有企业都产生影响的广泛的外部因素，包括经济环境、政治法律环境、社会文化环境和自然环境等。微观环境是指与企业直接相关的因素，包括供应商、顾客、竞争者和公众等。竞争者属于微观环境因素。

13.产品的使用价值主要通过产品的什么来体现（）

A.功能

B.外观

C.价格

D.品牌名称

答案：A

解析：产品的使用价值是指产品能够满足人们某种需求的能力，主要体现为产品的功能。外观、价格和品牌名称虽然也能影响产品的销售，但不是体现产品使用价值的主要方式。

14.市场定位的依据不包括（）

A.产品特性

B.