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2025国考贵阳市信访接待岗位行测预测卷及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.贵阳市信访接待岗位工作涉及的法律中，以下哪部法规主要规范信访事项的提出、办理和督办？

A.《中华人民共和国行政复议法》

B.《中华人民共和国行政诉讼法》

C.《中华人民共和国信访条例》

D.《贵州省信访工作规定》

2.贵阳市属于中国哪种气候类型？其夏季信访量通常受哪种自然因素影响较大？

A.亚热带季风气候，暴雨

B.高原山地气候，干旱

C.温带大陆性气候，寒潮

D.湿润海洋性气候，台风

3.信访接待中，涉及少数民族群众诉求时，以下哪项做法最符合《民族区域自治法》要求？

A.全程使用普通话记录诉求

B.优先采用当地通用的少数民族语言文字沟通

C.要求群众提供民族身份证明

D.将诉求内容完全翻译成政府文件格式

4.贵阳市信访接待大厅通常配备哪些设备以提升服务效率？

A.视频监控系统、心理咨询室

B.网络信访平台、法律援助热线

C.气象预警设备、应急医疗箱

D.多语种翻译机、自助查询终端

5.信访工作中，“分级负责、属地管理”原则主要指什么？

A.信访事项按行政级别划分办理权限

B.群众诉求由市级部门直接处理

C.县级政府负责解决本地所有信访问题

D.上级部门对下级信访办理进行全程监督

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

6.阅读以下材料，请概括信访接待岗位的核心工作职责：

“信访接待人员需耐心倾听群众诉求，依法依规登记信访事项，协调相关部门调查处理，并及时反馈结果。同时，要引导群众通过合法渠道表达意见，维护社会稳定。”

A.信访事项的登记与统计

B.群众情绪的安抚与疏导

C.信访法规的解释与宣传

D.信访矛盾的调解与化解

7.以下哪句表述更符合信访接待工作的语言要求？

A.“你们的问题不合理，必须按政策解决！”

B.“请先排队，你的事稍后处理。”

C.“政策是死的，人是活的，特殊情况可酌情处理。”

D.“信访条例规定，这类问题应由XX部门负责，建议你直接联系。”

8.补全句子：信访接待工作既要坚持原则，又要注重方法，因为______。

A.群众诉求千差万别，需要灵活应对

B.政策执行必须严格，不能有丝毫偏差

C.信访量激增时，效率比公正更重要

D.上级领导要求我们必须快速“办结”

9.以下哪项不属于信访接待中的“首问负责制”要求？

A.接待人员首次接触信访群众时必须记录完整信息

B.一次性告知群众诉求的受理范围和办理流程

C.将复杂问题直接转交领导处理以避免推诿

D.对群众反映的问题进行初步分类和定性

10.阅读以下句子，找出语病最明显的一项：

A.贵阳市信访局今年加大了网络信访的受理力度，有效缓解了群众“跑腿难”问题。

B.由于部分群众对政策理解偏差，导致信访重复件数量居高不下。

C.信访接待人员的工作态度和业务能力直接影响群众对政府的信任度。

D.市政府要求各部门对信访积案“一案一策”，确保按时化解。

11.以下哪项句子最符合信访工作报告的写作风格？

A.“这周又来了好多闹事的，真麻烦！”

B.“信访量环比下降15%，主要得益于政策宣传到位。”

C.“领导批评我们效率低，下次一定改进！”

D.“群众太不讲理，政策明明有规定，他们非要闹。”

12.阅读以下材料，请概括信访接待中“以人民为中心”理念的体现：

“某社区通过建立‘信访直通车’机制，定期组织干部上门走访，及时解决老旧小区停车难等民生问题，避免矛盾升级。”

A.运用高科技手段提升信访效率

B.强化部门联动解决复杂问题

C.走访群众时注重形式主义

D.通过物质奖励安抚信访人员

13.以下哪项句子最适合用于信访接待工作的宣传标语？

A.“信访有门，投诉有道，政府为你排忧解难！”

B.“信访是维权，闹事是违法，请理性表达诉求！”

C.“有困难找政府，信访能解决问题吗？”

D.“信访局是‘衙门’，不是‘衙署’，请勿扰乱秩序！”

14.阅读以下句子，找出逻辑错误的一项：

A.“信访量上升说明群众对政府不满，但实际很多问题已妥善解决。”

B.“信访接待人员必须熟练掌握政策，否则群众会质疑政府公信力。”

C.“网络信访更高效，纸质信访已被淘汰。”

D.“处理信访问题要兼顾法律和政策，不能只看表面。”

15.补全句子：信访接待工作的难点在于______，因此需要不断提升综合素质。

A.群众诉求的多样性和复杂性

B.政策执行的灵活性和权威性

C.工作流程的规范性和创新性

D.群众情绪的稳定性和可控性

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

16.贵阳市某街道20