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药店药品质量管理试题集答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.药品零售企业应建立药品质量管理体系，以下哪项不属于该体系的基本要求？()

A.药品采购质量管理

B.药品储存质量管理

C.药品销售质量管理

D.药品使用质量管理

2.药品经营企业验收药品时，应检查以下哪项内容？()

A.药品生产企业的生产许可证

B.药品生产批号

C.药品有效期

D.以上所有

3.药品零售企业销售处方药时，应如何处理顾客的要求？()

A.直接销售

B.必须凭处方销售

C.可以不凭处方销售

D.顾客要求即可销售

4.以下哪项不是药品零售企业应具备的设施条件？()

A.药品陈列柜

B.计量工具

C.冷藏设备

D.电脑

5.药品零售企业对过期药品的处理方式正确的是？()

A.放置在仓库内

B.重新标识有效期

C.销毁处理

D.作为库存处理

6.药品零售企业员工培训内容不包括以下哪项？()

A.药品知识

B.质量管理

C.顾客服务

D.财务管理

7.药品零售企业应如何处理顾客投诉？()

A.忽略投诉

B.认真记录并调查

C.直接退货

D.拒绝处理

8.以下哪项不属于药品零售企业应遵守的法律法规？()

A.《药品管理法》

B.《消费者权益保护法》

C.《食品安全法》

D.《广告法》

9.药品零售企业应如何确保药品质量的可追溯性？()

A.建立药品进货台账

B.定期检查药品储存条件

C.完善药品销售记录

D.以上所有

10.药品零售企业应如何处理顾客的隐私信息？()

A.公开顾客信息

B.未经顾客同意不得公开

C.任意处理

D.作为企业秘密

二、多选题(共5题)

11.药品零售企业在质量管理中应实施以下哪些措施？()

A.药品采购质量管理

B.药品储存与养护管理

C.药品销售质量管理

D.员工培训

E.药品使用指导

12.药品零售企业应如何确保药品的合法合规性？()

A.检查药品生产企业的资质

B.验收药品的批号、规格、数量等

C.核实药品的生产日期和有效期

D.确认药品的价格是否符合规定

E.建立药品追溯系统

13.以下哪些属于药品零售企业药品质量管理体系的文件记录内容？()

A.药品采购记录

B.药品储存温湿度记录

C.药品销售记录

D.员工培训记录

E.客户投诉记录

14.药品零售企业在销售处方药时应遵循哪些原则？()

A.必须凭执业医师或者执业助理医师的处方销售

B.向患者说明用法、用量和注意事项

C.对处方内容有疑问时，需及时向医师确认

D.不得自行更改处方中的药品品种或用量

E.不得拒绝合理用药需求的患者

15.以下哪些行为违反了药品零售企业的质量管理规范？()

A.销售过期药品

B.销售未经批准的药品

C.储存药品时未按要求控制温湿度

D.员工未接受药品质量管理培训

E.拒绝客户对药品质量的合理质疑

三、填空题(共5题)

16.药品零售企业应建立并实施__，以确保药品质量。

17.药品零售企业验收药品时，应检查药品的__、__和__等信息。

18.药品零售企业对顾客提供用药指导时，应告知顾客__、__和__等用药信息。

19.药品零售企业应定期对员工进行__，以提高员工的专业素质和服务水平。

20.药品零售企业应建立__，以记录药品采购、储存、销售和服务等环节的相关信息。

四、判断题(共5题)

21.药品零售企业可以销售任何形式的药品包装，包括未经批准的包装。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业在销售药品时，必须对顾客进行用药指导。()

A.正确B.错误

23.药品零售企业可以对过期药品进行打折销售。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业员工在未经培训的情况下，可以直接处理药品质量管理中的问题。()

A.正确B.错误

25.药品零售企业对顾客的隐私信息有保密义务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药品零售企业药品质量管理体系的组成要素。

27.药品零售企业在储存药品时，应如何控制温湿度？

28.药品零售企业在销售处方药时，遇到顾客对药品成分有疑问，应如何处理？

29.药品零售企业如何确保药品质量的可追