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2025国考杭州市信访接待岗位行测预测卷及答案

第一部分：常识判断（共10题，每题1分，共10分）

1.杭州市的市树是什么？

A.香樟树

B.银杏树

C.桂花树

D.女贞树

2.浙江省的省鸟是什么？

A.白鹭

B.鸳鸯

C.猫头鹰

D.红嘴鸥

3.《中华人民共和国信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

4.信访接待中，以下哪项不属于信访人的权利？

A.申请复查

B.获得答复

C.信息公开

D.强制执行

5.杭州市下辖多少个区、县（市）？

A.6个区、1个县、1个县级市

B.7个区、2个县、1个县级市

C.8个区、1个县、1个县级市

D.9个区、1个县、1个县级市

6.信访接待中，若信访事项涉及多个部门，牵头单位应当如何处理？

A.直接拒绝办理

B.转交其他部门

C.协调相关单位联合办理

D.由信访人自行选择部门

7.杭州市的“城市精神”是什么？

A.“敢为人先、特别能吃苦”

B.“和谐包容、创新创业”

C.“务实创新、清正廉洁”

D.“开放包容、精致和谐”

8.信访接待中，若信访人提出的要求不合理，工作人员应如何处理？

A.直接拒绝并解释原因

B.倾听并引导其理性表达

C.忽略信访人的诉求

D.立即上报领导处理

9.浙江省的简称是什么？

A.浙

B.甬

C.湘

D.赣

10.信访接待场所应当设置哪些设施？

A.咨询台、饮水机、休息座椅

B.电脑、打印机、保密柜

C.监控摄像头、报警器、灭火器

D.报刊架、意见箱、投诉表

第二部分：言语理解与表达（共15题，每题0.8分，共12分）

11.下列句子中，有语病的一项是？

A.该市信访接待中心通过优化流程，显著提高了群众满意度。

B.由于天气原因，部分路段临时封闭，请市民提前规划出行路线。

C.信访工作人员耐心解答群众疑问，确保问题得到及时解决。

D.某单位因工作疏忽，导致信访事项处理延误，需严肃追责。

12.填入横线处最恰当的一项是？

信访工作是联系群众的桥梁，信访干部要______群众诉求，______群众情绪，______群众期待。

A.倾听、疏导、回应

B.关注、理解、满足

C.了解、安抚、实现

D.收集、化解、达成

13.下列词语中，与“信访接待”最相关的选项是？

A.调查研究

B.政策制定

C.社会监督

D.经济分析

14.下列句子中，表达最简洁的一项是？

A.通过加强信访接待队伍建设，能够有效提升群众工作水平。

B.加强信访接待队伍建设，有助于提升群众工作水平。

C.信访接待队伍建设需要加强，这样能提升群众工作水平。

D.信访接待队伍建设加强后，群众工作水平会提升。

15.下列句子中，表达最严谨的一项是？

A.这起信访事件的处理结果，群众并不满意。

B.这起信访事件的处理结果，群众不满意。

C.这起信访事件的处理结果，群众有意见。

D.这起信访事件的处理结果，群众有抵触情绪。

16.下列句子中，有歧义的一项是？

A.信访干部要积极回应群众诉求。

B.信访干部要有效化解群众矛盾。

C.信访干部要妥善处理群众投诉。

D.信访干部要依法解决群众问题。

17.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作要坚持______原则，既要依法依规办事，又要注重人文关怀。

A.科学化

B.规范化

C.人性化

D.制度化

18.下列句子中，表达最流畅的一项是？

A.信访接待工作量大，信访干部压力大。

B.信访接待工作量大，信访干部压力大，需要加强支持。

C.信访接待工作量大，信访干部压力大，要合理安排工作。

D.信访接待工作量大，信访干部压力大，需优化流程。

19.下列句子中，表达最准确的一项是？

A.信访接待是政府工作的重要组成部分。

B.信访接待是政府工作的重要环节。

C.信访接待是政府工作的重要任务。

D.信访接待是政府工作的重要形式。

20.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作要______群众利益无小事的理念，切实解决群众的实际困难。

A.牢记

B.坚持

C.遵循

D.重视

21.下列句子中，有语病的一项是？

A.信访接待中心通过智能化设备，提高了工作效率。

B.信访接待中心通过智能化设备，工作效率得到提升。

C.信访接待中心通过智能化设备，效率显著提高。

D.信访接待中心通过智能化设备，工作更加高效。

22.填入横线处最恰当的一项是？

信访接待工作要______群众满意度，及时回应群众关切。

A.提升

B.保障

C.维护

D.确保

23.下列句子中