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跨境电商平台2025年社交电商体验痛点诊断与优化报告
一、跨境电商平台2025年社交电商体验痛点诊断与优化报告
1.1用户体验痛点概述
1.2产品信息不透明
1.2.1产品信息缺失
1.2.2虚假宣传现象
1.2.3跨境产品溯源困难
1.3物流配送体验差
1.3.1配送时间长
1.3.2配送过程不透明
1.3.3物流费用高
1.4支付环节不便捷
1.4.1支付方式单一
1.4.2支付过程复杂
1.4.3支付安全问题
1.5售后服务难以保障
1.5.1售后服务体系不完善
1.5.2售后服务响应慢
1.5.3退换货流程繁琐
1.6社交互动性不足
1.6.1社交
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