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2025年邮政职业技能鉴定考试（通信信息业务员）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某客户申请办理国际通信业务时，邮政营业员应首先核验哪些信息？A.用户身份证明B.业务类型C.账户余额D.目的国政策

A.仅A

B.A和C

C.A和D

D.

A、B和C

【参考答案】D

【解析】国际通信业务需同时验证用户身份（A）、业务类型（B）及目的国政策（D），账户余额（C）是常规业务核验项，但国际业务需额外关注政策合规性。

2、5G通信技术中，以下哪项是核心优势？A.更高带宽B.更低延迟C.更广覆盖D.更低成本

A.仅A

B.A和B

C.B和C

D.

A、B和C

【参考答案】D

【解析】5G的核心优势包括高带宽（A）、低延迟（B）和广覆盖（C），而成本控制（D）是部署目标而非技术特性。

3、通信安全协议中，以下哪项用于数据传输加密？A.TLSB.SSHC.IPsecD.HTTPS

A.仅A

B.A和C

C.B和D

D.

A、

B、

C、D

【参考答案】D

【解析】TLS（A）和HTTPS（D）用于传输加密，SSH（B）用于远程访问加密，IPsec（C）可构建端到端加密通道，四者均适用。

4、邮政普遍服务标准规定，用户投诉处理优先级排序正确的是？A.紧急投诉＞普通投诉＞咨询B.普通投诉＞咨询＞紧急投诉C.咨询＞紧急投诉＞普通投诉D.紧急投诉＞咨询＞普通投诉

A.仅A

B.A和D

C.B和C

D.C和D

【参考答案】A

【解析】标准明确紧急投诉（如通信中断）需24小时内响应（A），普通投诉48小时，咨询72小时，排序为A选项。

5、通信业务宣传中，禁止使用以下哪种表述？A.100%安全B.行业领先C.政府认证D.24小时服务

A.仅A

B.A和C

C.B和D

D.

A、

B、

C、D

【参考答案】D

【解析】所有选项均存在违规风险：A违反《广告法》绝对化用语，B、C涉及虚假宣传，D夸大服务能力，均需规避。

6、邮政通信数据加密标准中，SM4算法适用于？A.国产密码应用B.国外商用密码C.混合加密系统D.所有场景

A.仅A

B.A和C

C.B和D

D.

A、

B、

C、D

【参考答案】A

【解析】SM4是中国自主研发的商用密码算法（A），仅限国内政务和金融场景，国外算法（B）及混合系统（C）需通过合规审查。

7、通信设备维护周期中，路由器固件升级建议？A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每年一次

A.仅B

B.B和C

C.C和D

D.

B、

C、D

【参考答案】C

【解析】固件升级需平衡安全与稳定性，建议每季度（C）一次，过于频繁（A）可能导致系统不稳定，每年（D）升级不足。

8、国际通信协议中，用于短信跨境传输的主要协议是？A.SMS-IPB.HTTP/2C.XMPPD.TCP/IP

A.仅A

B.A和

C.B和D

D.

A、

B、

C、D

【参考答案】A

【解析】SMS-IP（A）是专门用于短信跨网传输的协议，HTTP/2（B）用于网页通信，XMPP（C）是即时通讯协议，TCP/IP（D）为通用传输层协议。

9、用户隐私保护措施中，以下哪项必须强制执行？A.数据匿名化处理B.用户协议签署C.隐私政策公示D.第三方数据共享

A.仅B

C.B和C

D.C和D

【参考答案】C

【解析】《个人信息保护法》要求必须公示隐私政策（C）并签署协议（B），数据匿名化（A）是建议措施，第三方共享（D）需单独授权。

10、根据《邮政编码规则》，国内邮政编码由几位数字组成？

A.4位

B.6位

C.8位

D.10位

【参考答案】B

【解析】国内邮政编码为6位数字，前两位表示省（自治区、直辖市）或特别行政区，中间两位为城市或区县，后两位为递局。选项B正确，其余选项不符合国家标准。

11、通信信息业务员使用ZT200型邮务终端机时，条码枪的接口类型为？

A.USB2.0

B.RS-232串口C以太网口

D.蓝牙

【参考答案】B

【解析】ZT200终端机支持RS-232串口连接扫描枪，用于读取条码信息。USB接口用于外设扩展，以太网口用于网络连接，蓝牙需额外适配器。选项B符合设备规范。

12、国际邮件中，信封上必须标注的航空运单编号前缀是？

A.CA

B.CB

C.CC

D.CD

【参考答案】A

【解析】国际航空运单编号前缀由国际航空运输协会（IATA）规定，CA代表中国邮政，CB为其他亚洲国家，CC为欧洲国家，CD为美洲国家。选项A正确。

13、邮政编码411300对应的省级行政区是？

A.湖南省

B.河南省