2025年国家开放大学（电大）《企业市场营销管理》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《企业市场营销管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客满意

D.市场竞争

答案：C

解析：顾客满意是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现企业目标。产品开发、促销活动和市场竞争都是实现顾客满意的重要手段，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大市场份额

C.针对特定顾客群制定营销策略

D.提高产品价格

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群，从而针对特定顾客群制定更有效的营销策略，提高营销效率。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.习惯性购买者

B.价格敏感型购买者

C.新顾客

D.理性购买者

答案：A

解析：习惯性购买者对品牌有较高的忠诚度，因为他们已经形成了对品牌的偏好和信任，通常不会轻易更换品牌。

4.营销组合中的“4P”不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：营销组合中的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），政策不属于“4P”范畴。

5.竞争导向定价法的主要依据是（）

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手的价格

D.政府政策

答案：C

解析：竞争导向定价法主要参考竞争对手的价格来制定本企业的价格，以确保在市场竞争中处于有利地位。

6.公关活动的主要目的是（）

A.提高产品销量

B.增强企业声誉

C.降低生产成本

D.扩大广告覆盖面

答案：B

解析：公关活动的主要目的是通过传播和沟通，增强企业的社会形象和声誉，建立良好的公众关系。

7.营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.设定目标

C.制定策略

D.预算编制

答案：B

解析：营销计划的首要环节是设定目标，明确企业在一定时期内希望通过营销活动达到的预期效果。

8.人员推销的特点是（）

A.成本高，覆盖面广

B.互动性强，效果持久

C.成本低，见效快

D.依赖性强，灵活性差

答案：B

解析：人员推销的特点是互动性强，可以通过与顾客的直接沟通，深入了解顾客需求，提供个性化服务，效果持久。

9.影响消费者购买行为的主要因素不包括（）

A.个人因素

B.文化因素

C.经济因素

D.技术因素

答案：D

解析：影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素（如年龄、职业等）、文化因素（如文化、亚文化等）和经济因素（如收入、支出等），技术因素虽然对市场有影响，但不是直接影响消费者购买行为的因素。

10.市场调研的主要目的是（）

A.收集市场信息

B.制定营销策略

C.预测市场趋势

D.降低市场风险

答案：A

解析：市场调研的主要目的是收集市场信息，了解市场需求、竞争状况等，为企业的营销决策提供依据。

11.在市场营销环境中，宏观环境因素主要包括（）

A.竞争对手

B.政府政策

C.企业内部结构

D.供应商关系

答案：B

解析：宏观环境因素是指对企业营销活动产生间接影响的、企业无法控制的外部因素，包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等。政府政策属于宏观环境中的政治法律环境因素。竞争对手、企业内部结构和供应商关系属于微观环境因素。

12.市场营销观念的核心是（）

A.以产品为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以成本为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是“以顾客需求为中心”，即企业的一切活动都应围绕着满足顾客需求来进行。这种观念强调企业要从顾客的角度出发，了解和满足顾客的需求，从而实现企业的长期利益。

13.下列不属于市场调研方法的是（）

A.观察法

B.实验法

C.经验估计法

D.抽样调查法

答案：C

解析：市场调研方法主要包括观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、抽样调查法等。经验估计法主要依靠个人经验和直觉进行判断，不属于系统性的市场调研方法。

14.产品生命周期中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。在成熟期，产品已经为市场所接受，销售额和利润都达到最高峰。之后，随着市场竞争加剧和消费者需求变化，销售额和利润都会开始下降。

15.下列属于服务质量特性的是（）

A.可靠性

B.价格

C.产品功能

D.物美价廉

答案：A

解析：服务质量特性是指服务所具有的、能够满足顾客需求的独特属性，主要包括可靠性、响应性、保证性、移情性等