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某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业*某著名企业*用心去做永不满足*某著名企业胜任力培训定义：与工作或工作绩效直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机。胜任力的概念**某著名企业用心去做永不满足胜任力与绩效的关系如果店长不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有大的改进，门店的业绩增长也会受到阻碍。胜任力与绩效：个人特征?个人行为?个人绩效特征行为绩效胜任力特征要素设定目标做到尽善尽美绩效持续改进创新不断**某著名企业用心去做永不满足胜任力模型-店长定位公司绩效团队绩效个人绩效3.经营门店2.4.1.管理运营发展能力凝聚人心**某著名企业用心去做永不满足优秀胜任力---绩效结果1更高的营业额2更高的客户满意度3更高的工作效率4更强的员工凝聚力与协同力财务指标顾客满意度指标管理指标学习成长指标1更高的营业额2更高的顾客满意度3更高的工作效率**某著名企业用心去做永不满足胜任领导力模型胜任力领导模式经营门店领导战略眼光思维和创新管理运营发展能力凝聚人心文化和价值流程和质量执行和绩效选人育人自我领导经营意识影响促进**某著名企业用心去做永不满足胜任领导力模型----经营门店胜任力领导模式经营门店战略眼光思维和创新管理运营发展能力凝聚人心经营意识某省市场，熟知运作模式成本控制与利润改善全局观与主人翁精神某省市场，具有管理意识专注门店核心竞争力平衡与调整目标具备解决突发事件的思维倡导/寻求创新**某著名企业用心去做永不满足胜任力领导模式经营门店流程和质量执行和绩效管理运营发展能力凝聚人心文化和价值以业务为导向培训团队文化遵循正确价值观与行为规则以顾客为导向的流程管理跨部门的信息共享具有远景规划目标分解能力目标实现与绩效改进能力胜任领导力模型----管理运营明确绩效控制与结果处理**某著名企业用心去做永不满足胜任领导力模型----发展能力胜任力领导模式经营门店育人自我领导管理运营发展能力凝聚人心选人招聘留着合适的员工培养人才、保证人才储备帮助员工发展能力建立自信创造员工成长环境不断更新知识和技能明确自己优势和劣势判断员工的能力和潜力帮助员工制定发展规划**某著名企业用心去做永不满足胜任领导力模型----凝聚人心胜任力领导模式经营门店影响促进管理运营发展能力凝聚人心领导对工作的投入和热情人格魅力正直、坚持原则具有很强解决问题的能力有效影响他人行为激发他人潜能的技巧和方法建立信任、分享团队文化激发、授权他人追求远景建立良好沟通氛围的能力**某著名企业用心去做永不满足某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业某著名企业