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2025年国家开放大学《公共关系学基础》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.企业内部管理

B.政府行政事务

C.组织与公众之间的相互关系

D.市场营销策略

答案：C

解析：公共关系学是一门研究组织如何与公众进行有效沟通和相互理解的学科，其核心是组织与公众之间的相互关系。企业内部管理、政府行政事务和市场营销策略虽然可能与公共关系学有交叉，但并非其主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.沟通

D.形象

答案：C

解析：沟通是公共关系的基础和核心，组织与公众之间的有效沟通是建立良好公共关系的关键。组织利益、公众利益和形象虽然重要，但都是通过沟通来实现的。

3.公共关系工作具有（）

A.短期性

B.长期性

C.瞬时性

D.随机性

答案：B

解析：公共关系工作是一个长期的过程，需要持续的努力和投入。良好的公共关系不是一蹴而就的，而是需要通过长期的建设和维护来实现的。

4.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.分析问题

C.制定策略

D.评估效果

答案：B

解析：公共关系策划的第一步是分析问题，了解组织面临的挑战和机遇，为后续的策划工作提供依据。确定目标、制定策略和评估效果都是在问题分析的基础上进行的。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出建议

D.实施行动

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，了解公众对组织的看法和态度，为公共关系工作提供数据支持。分析问题、提出建议和实施行动都是在收集信息的基础上进行的。

6.公共关系传播的要素包括（）

A.发信者、信息、渠道、受信者、反馈

B.组织、公众、媒体、利益相关者

C.产品、价格、渠道、促销

D.管理、营销、财务、人力资源

答案：A

解析：公共关系传播的要素包括发信者、信息、渠道、受信者和反馈，这些要素共同构成了公共关系传播的基本框架。组织、公众、媒体、利益相关者、产品、价格、渠道、促销、管理、营销、财务和人力资源虽然与公共关系有关，但不是公共关系传播的要素。

7.公共关系危机管理的核心是（）

A.预防

B.准备

C.处理

D.总结

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心是处理，即在危机发生时采取有效措施，控制事态发展，减少损失。预防、准备和总结虽然重要，但处理才是危机管理的核心。

8.公共关系人员的素质要求包括（）

A.政治素质、业务素质、心理素质、道德素质

B.专业技能、沟通能力、创新能力、协调能力

C.领导能力、决策能力、执行能力、监督能力

D.学习能力、适应能力、抗压能力、团队合作能力

答案：A

解析：公共关系人员的素质要求包括政治素质、业务素质、心理素质和道德素质，这些素质是公共关系人员有效开展工作的重要保障。专业技能、沟通能力、创新能力、协调能力、领导能力、决策能力、执行能力、监督能力、学习能力、适应能力、抗压能力和团队合作能力虽然也很重要，但不是公共关系人员的核心素质要求。

9.公共关系活动的主要形式包括（）

A.咨询服务、信息传播、形象宣传、活动策划

B.市场营销、产品推广、广告宣传、品牌建设

C.内部沟通、外部沟通、媒体关系、利益相关者管理

D.社会责任、公益活动、文化活动、体育活动

答案：A

解析：公共关系活动的主要形式包括咨询服务、信息传播、形象宣传和活动策划，这些形式是公共关系工作的重要手段。市场营销、产品推广、广告宣传、品牌建设、内部沟通、外部沟通、媒体关系、利益相关者管理、社会责任、公益活动、文化活动和体育活动虽然与公共关系有关，但不是公共关系活动的主要形式。

10.公共关系工作的最终目标是（）

A.提高组织知名度

B.提高组织美誉度

C.提高组织效益

D.提高组织凝聚力

答案：B

解析：公共关系工作的最终目标是提高组织美誉度，即通过有效的公共关系工作，树立良好的组织形象，赢得公众的信任和支持。提高组织知名度、提高组织效益和提高组织凝聚力虽然也是公共关系工作的目标，但提高组织美誉度是最终目标。

11.公共关系工作强调以组织利益为出发点，这种说法（）

A.正确

B.错误

答案：B

解析：公共关系工作强调的是组织与公众之间的双向沟通和相互理解，虽然维护组织利益是公共关系工作的一部分，但其出发点和落脚点应该是公众利益，只有这样才能赢得公众的信任和支持，最终实现组织利益。

12.公共关系与广告的区别在于（）

A.公共关系更注重长期性，广告更注重短期性

B.公共关系更注重经济性，广告更注重公益性

C.公共关系更注重合法性，广告更注重合规