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2025年国家开放大学（电大）《现代营销学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销组合的四个基本要素是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.人、机、料、法

C.质量、服务、品牌、价值

D.管理、技术、信息、资本

答案：A

解析：营销组合的四个基本要素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），通常被称为4P理论，是现代营销学的基础框架。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.识别并满足不同顾客群的需求

D.提高产品知名度

答案：C

解析：市场细分的核心在于识别市场上不同顾客群的需求差异，并针对这些差异制定相应的营销策略，以更精准地满足目标顾客的需求，从而提高营销效率。

3.下列哪种定价策略属于竞争导向定价（）

A.成本加成定价

B.价值定价

C.竞争者定价

D.撇脂定价

答案：C

解析：竞争导向定价是指企业根据主要竞争对手的价格来制定自己的产品价格，常见的形式包括跟随定价、领先定价和滞后定价等。

4.品牌延伸是指（）

A.开发新产品

B.使用新的品牌名称

C.将现有品牌用于新产品或新市场

D.改变产品包装

答案：C

解析：品牌延伸是指企业将现有品牌的声誉和形象转移到新产品或新市场上，以期利用品牌优势快速打开市场。

5.人员推销的特点是（）

A.成本高，覆盖面广

B.互动性强，效果持久

C.成本低，速度快

D.传播范围广，影响力大

答案：B

解析：人员推销是指销售人员通过面对面、电话或网络等方式与顾客进行沟通，以促进产品销售。其最大特点是互动性强，可以根据顾客的反馈灵活调整销售策略，且效果可以持续较长时间。

6.广告的目的是（）

A.增加产品销量

B.提高品牌知名度

C.降低生产成本

D.改善员工福利

答案：B

解析：广告的主要目的是通过传播信息，提高产品或品牌的知名度和美誉度，从而吸引顾客并促进销售。

7.营销计划的核心部分是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：C

解析：营销计划的核心部分是营销策略，它包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等，是企业实现营销目标的具体行动方案。

8.服务营销与产品营销的主要区别在于（）

A.产品具有实体性

B.服务具有无形性

C.服务具有易逝性

D.服务具有可储存性

答案：B

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于服务的无形性，即服务无法像产品那样被触摸、看到或尝到，这给服务营销带来了许多独特的挑战。

9.市场营销环境包括（）

A.竞争者、供应商、顾客

B.经济环境、技术环境、社会文化环境

C.政府政策、法律法规

D.企业内部资源

答案：B

解析：市场营销环境是指影响企业营销活动的各种外部因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境等。

10.顾客满意度的决定因素是（）

A.产品质量

B.服务质量

C.价格水平

D.以上都是

答案：D

解析：顾客满意度受多种因素影响，包括产品质量、服务质量、价格水平、品牌形象等，是顾客对产品或服务整体评价的综合体现。

11.在市场营销环境中，对企业影响最为直接和经常的是（）

A.宏观环境

B.微观环境

C.政治法律环境

D.社会文化环境

答案：B

解析：微观环境是指与企业直接相关的环境因素，包括供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。这些因素与企业的日常经营活动紧密相连，对其营销活动的影响最为直接和经常。

12.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.提出调研问题

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：市场调研是一个系统性的过程，首先要明确调研目的，提出具体的调研问题，这是后续所有工作的基础和方向。只有明确了要调研什么，才能进行有效的数据收集和分析。

13.下列哪个不属于市场细分的原则（）

A.可衡量性

B.可进入性

C.可盈利性

D.可模糊性

答案：D

解析：有效的市场细分必须遵循一定的原则，包括可衡量性（市场规模和潜力可衡量）、可进入性（企业能够有效触达目标细分市场）、可盈利性（目标细分市场足以让企业盈利）和可行动性（企业能针对该细分市场制定有效的营销策略）。可模糊性不是市场细分的原则，反而应避免。

14.企业根据市场需求变化，及时调整产品结构或开发新产品的营销策略是（）

A.市场渗透策略

B.市场开发策略

C.产品开发策略

D.多角化经营策略

答案：C

解析：产品开发策略是指企业在不改变原有市场的情况下，通过改进现有产品或开发新产品来满足市场需求，实现销售增长的战