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领导能力测试题及参考答案

领导能力测试题（共10题，每题选最符合你做法的选项）

部门接到两个紧急项目，A项目风险低但收益少，B项目收益高但风险大，且团队人手有限，你会怎么做？

老员工老王抵触新的工作流程，认为“老办法更高效”，新人小李却因不熟悉流程频繁出错，你如何协调？

客户突然投诉产品故障导致其业务停摆，要求24小时内解决，而技术团队反馈需48小时才能修复，你会如何处理？

下属小张入职3个月，多次未完成核心任务，且情绪低落，你会怎么应对？

季度目标只剩1个月，团队进度还差30%，部分成员开始消极怠工，你会采取什么措施？

市场部提的宣传方案需要技术部配合开发功能，但技术部以“优先级低”拒绝，双方争执不下，你如何推进？

你主导的项目因判断失误导致成本超支20%，老板追问进展，你会怎么回应？

团队连续加班两周赶进度，成员虽没抱怨但明显疲惫，你会怎么做？

公司推行新战略，部门成员普遍表示“看不懂、执行难”，你如何推动战略落地？

核心员工小赵收到竞品高薪offer，提出离职，你会如何处理？

参考答案（按“优秀/合格/不足”分级，侧重实操性）

决策能力题（题1）

优秀：1小时内召集核心成员，梳理两个项目的风险点（如B项目的技术瓶颈、客户需求稳定性）和团队人手分配可能，优先选“风险可控的B项目”，同时预留1名成员应对突发问题，同步向老板同步决策逻辑；

合格：选择A项目确保“不出错”，但未向团队说明决策理由，也未争取潜在收益；

不足：纠结半天未定论，导致两个项目都错过启动最佳时间。

团队协调题（题2）

优秀：单独找老王聊，肯定他“熟悉业务”的优势，邀请他参与新流程优化（如保留老流程中高效的环节），同时让老王带小李熟悉流程，每天花10分钟做“一对一辅导”，一周后收集两人反馈调整流程；

合格：强制要求老王按新流程走，安排小李跟着其他员工学，未解决根本抵触情绪；

不足：认为“老王固执、小李笨”，批评两人后自己接手部分工作，导致团队效率更低。

危机处理题（题3）

优秀：第一时间打电话给客户道歉，说明“已成立专项小组，2小时内给修复进度表”；同步组织技术团队拆解任务，优先解决“能让客户临时恢复基础业务”的问题，每6小时向客户同步进度，修复后额外提供1个月免费维护；

合格：让技术团队加班赶工，告诉客户“尽量24小时内解决”，但未跟进进度同步；

不足：跟客户说“技术部需要48小时，没办法提前”，让客户自己跟技术部沟通。

下属培养题（题4）

优秀：单独和小张聊，先问“是不是遇到了什么困难”（而非直接批评），帮他梳理任务难点（如“你觉得哪个环节最耗时？”），针对薄弱点安排老员工带教，把大任务拆成“周小目标”，每周跟进进度并给具体建议；

合格：找小张谈话，指出“你必须完成任务”，但没帮他分析问题，也没提供支持；

不足：认为小张“能力不行”，把他的任务分给其他人，不再让他负责核心工作。

目标管理题（题5）

优秀：召开团队会，先肯定大家“之前的努力”，再一起拆解剩余30%目标（如“哪些任务能提前交付？哪些需要加资源？”），调整分工（让擅长的人负责关键环节），每天下班前花15分钟同步进度，对提前完成任务的成员申请“即时奖励”（如调休、购物卡）；

合格：在群里发通知“必须月底完成目标”，每天催进度，但没调整资源和分工；

不足：跟老板说“目标太难，完不成”，让老板降低目标。

跨部门协作题（题6）

优秀：分别找市场部、技术部负责人聊，问清市场部“方案的核心目标和紧急性”，技术部“拒绝的具体原因（如人手、技术难度）”，然后组织双方开会，明确“技术部先支持核心功能（3天内完成），剩余功能延后1周”，同步把协作节点写进项目表，每天跟进；

合格：让自己部门的人帮忙做部分技术工作，暂时缓和矛盾，但没解决根本配合问题；

不足：批评技术部“不配合”，让市场部“修改方案迁就技术部”，导致双方更抵触。

责任担当题（题7）

优秀：主动找老板承认“是我对成本预估不足，导致超支”，同时带好“超支原因分析表”（如“哪部分成本超了？为什么没提前发现？”）和“调整方案”（如“接下来通过优化采购降低10%成本，确保总预算不超”），承诺每周同步成本控制进度；

合格：跟老板说“项目遇到了突发情况，所以超支”，没主动承担责任，也没给调整方案；

不足：跟老板说“是采购部报价高，还有下属没控制好支出”，把责任推给他人。

团队激励题（题8）

优秀：安排团队先调休1天（分批次，不影响工作），晚上请大家吃饭，席间肯定每个人的贡献（如“小王那次熬夜改方案，客户特别满意”），同时调整后续工作节奏（如“接下来每周三不加班，让大家充