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【绩效管理】人事考核规定

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司人事考核工作，建立科学、公正、有效的绩效管理体系，客观评价员工工作表现，促进员工能力提升与职业发展，根据《中华人民共和国劳动法》《企业绩效管理规范》及公司相关管理制度，特制定本规定。

第二条适用范围

本规定适用于公司全体正式员工，包括管理人员、专业技术人员、操作人员及其他各类岗位人员。试用期员工、劳务派遣人员及外聘专家的考核参照本规定执行，具体实施细则另行制定。

第三条基本原则

（一）客观公正原则：考核过程和结果应当客观、公正、透明，避免主观臆断和个人偏见。

（二）全面系统原则：考核内容应当全面反映员工的工作表现，包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。

（三）目标导向原则：考核应当以公司战略目标和部门工作目标为导向，促进员工个人目标与组织目标的一致性。

（四）发展激励原则：考核结果应当与员工培训、晋升、薪酬等激励措施相结合，促进员工持续改进和发展。

（五）持续改进原则：考核体系应当定期评估和优化，确保考核方法科学有效，适应公司发展需要。

第四条考核目的

（一）客观评价员工工作表现，为人力资源决策提供依据；

（二）识别员工优势与不足，制定针对性培训和发展计划；

（三）激励员工提升工作绩效，促进公司整体绩效水平提高；

（四）优化人力资源配置，实现人岗匹配和人才合理流动；

（五）建立绩效导向的企业文化，增强员工归属感和凝聚力。

第五条考核周期

公司实行年度考核与季度考核相结合的考核制度。年度考核作为主要考核周期，季度考核作为过程监控和反馈机制。特殊岗位可根据工作性质实行月度考核或项目周期考核。

第六条考核组织

（一）公司成立绩效考核委员会，负责考核制度的制定、修订和监督执行；

（二）人力资源部作为考核工作的具体执行部门，负责考核组织实施、结果汇总和档案管理；

（三）各部门负责人为本部门考核工作的第一责任人，负责本部门员工考核的具体实施；

（四）员工应当积极配合考核工作，如实提供相关资料和信息。

第二章考核内容与指标

第七条考核内容构成

员工考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个维度，各维度权重根据岗位性质和职级不同进行差异化设置。考核内容应当与岗位职责说明书、年度工作目标及关键绩效指标保持一致。

第八条工作业绩考核

（一）工作业绩考核主要评价员工在考核周期内完成工作任务的数量、质量、效率和效果，具体包括：

1.工作任务完成情况：包括计划任务完成率、工作时效性、工作质量达标率等；

2.工作成果价值：包括工作成果对公司目标贡献度、创新性、经济效益或社会效益等；

3.问题解决能力：包括工作中发现问题、分析问题和解决问题的能力及效果；

4.资源利用效率：包括人力、物力、财力等资源的合理利用和节约情况。

（二）工作业绩考核应当以量化指标为主，定性指标为辅，确保考核结果客观准确。各岗位的业绩指标应当符合SMART原则，即具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Timebound）。

第九条工作能力考核

（一）工作能力考核主要评价员工完成工作所需的专业知识、技能和综合素质，具体包括：

1.专业知识水平：包括岗位所需的专业知识掌握程度、知识更新速度和应用能力；

2.专业技能水平：包括岗位操作技能、工具使用技能、技术应用能力等；

3.学习与创新能力：包括学习新知识、新技能的主动性和效果，以及工作创新意识和成果；

4.沟通协调能力：包括口头表达、书面沟通、团队协作和跨部门协调能力；

5.分析判断能力：包括信息收集、分析、判断和决策能力；

6.执行与应变能力：包括计划执行、问题应对和危机处理能力。

（二）工作能力考核应当结合岗位要求和员工实际表现，采用能力测评、技能测试、案例分析等多种方式进行综合评价。

第十条工作态度考核

（一）工作态度考核主要评价员工的工作积极性、责任感和职业素养，具体包括：

1.工作主动性：包括工作积极性、主动承担额外任务和提出改进建议的情况；

2.责任意识：包括工作责任心、任务担当和结果负责的态度；

3.纪律遵守：包括遵守公司规章制度、工作纪律和职业道德的情况；

4.团队合作：包括团队精神、协作意识和同事关系维护情况；

5.服务意识：包括内部客户服务和外部客户服务的态度和质量。

（二）工作态度考核应当以日常观察记录为基础，结合同事评价、客户反馈等多方信息进行综合评价。

第十一条考核指标体系

（一）公司建立分层分类的考核指标体系，根据管理层级、岗位序列和职级等级设置差异化的考核指标和权重：

1.管理岗位：业绩指标权重40%50%，能力指标权重30%40%，态度指标权重10%20