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公司部门与岗位工作饱和度管理及分析实践解析

工作标准与作业测定u工作标准是指一个训练有素的人员完成一定工作所需的时间，他完成这样的工作应该预先设定好的方法，用其正常的努力程度和正常的技能，所以也称为时间标准。u与工作标准有关的报酬制度，并不泛指一般的工资制度。与工作标准有关的报酬制度，往往是带有激励性质的，其中使用最多的是计件报酬和个别奖励制度。u有关操作标准的作业规定主要包含制定标准的目的、运用范围及作业细则u在制定工作标准时也需要运用作业测定的方法，对实际作业时间进行统计，找出一般规律，才能最后建立工作标准。u工作测定的主要方法包括：既定时间标准设置法、样本法、标准要素法。

一种大家均可接受的尺度u工作标准的关键定义“正常”的工作速度，正常的技能发挥工作标准的作用制定工作运作能力计划进行作业排序和任务分配进行工作运作系统及运作程序设计成本和价格计算评价员工的工作绩效u工作指标的报酬制度计件报酬制度，个别激励，质量与报酬制度u使用工作标准的弊端工作标准缺乏对人的尊重标准与薪资挂钩时，员工与管理者的认识差异工作标准如使用不当，容易产生只重视效率不重视

操作标准的作业规定操作标准的作业规定是根据作业的内在特质所制定的标准性工作管理文件，主要包含制定标准作业目的、运用范围及作业细则。其中，作业细则主要为动作经济原则。测定所需要的工作时间u既定时间标注设定法（PTS)u标准要素法u样本法

工作饱和度量化管理u工作饱和度测量方法主要包含：数据分析法、工作实践法、功能性职务分析、关键事件法、观察法、面谈法、任务调查表、问卷法、秩序分析法、典型事例法、工作日志等。u工作职责与工作任务分析主要包含那些内容？u什么是工作设计？工作设计模式是怎么样的？如何理解工作扩大化、工作轮换、工作专业化以及工作丰富化？

工作饱和度分析目的构成图人员工作能力人与才人尽其才才与职适才适用工作条件工作饱和度分析工作范围及任务组织的目的职务工作程序及步骤工作关系知识技能环境工厂布局与环境职与用人尽其用机械设备

作用、程序与实施原则（1）工作饱和度的作用三方面内容：-组织决策-工作和设备设计-人力资源管理具体八方面的作用：-选拔和任用合格人员-制定有效的人事预测方案和人事计划-设计积极的人员培训和开发方案-提供考核、升职和作业标准-提高工作和生产效率-建立先进、合理的工作定额和报酬制度-改善工作设计和环境-加强职业信息和职业指导

作用、程序与实施原则（2）工作饱和度分析程序准备阶段计划阶段分析阶段描述阶段运用阶段工作饱和度分析中需注意的原则u目标明确原则u劳动分工与劳动协作原则u工作流程合理原则u责权相统一原则u成本适当原则

作用、程序与实施原则（3）工作饱和度分析程序1.选择信息来源的注意事项：-不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别；-工作饱和度分析人员应站在公正的角度听取不同信息，不要事先存在偏见；-使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄；1.培训工作饱和度分析运用人员2.制定各种具体的应用文件2.选择收集信息的方法和系统准备阶段计划阶段分析阶段描述阶段运用阶段1.工文字说明2.作列表及问卷3.活动分析4.决定因素法1.工作名称；2.雇用人员数；3.工作单位；4.职责；5.工作知识；6.智力要求；7.熟练及精确度；8.机械设备工具；1.建立工作饱和度分析小组2.明确工作饱和度分析的总目标、总任务3.明确工作饱和度分析的目的4.明确分析对象5.建立良好的工作关系9.经验；10.教育与训练；11.身体要求；12.工作环境；13.与其他工作的关系；14.工作时间与轮班；15.工作人员特性；16.选任方法；

工作饱和度的测量方法简介优点缺点数据完整性差，可能死板，适用时间差异大资料分析法对现有数据进行分析从事研究的工作成本低工作实践法关键事件法数据客观准确，适用与短时间上手的工作不适用需大量训练和危险的工作对职务行为可观察和测量，得到职务的静态信息和动态特点，可确定任何可能的利益和作用对最重要关键的事件进行评定费时，遗漏平均绩效水平，对中等绩效人员难以涉及不适用与周期长和脑力工作者，紧急和偶然工作不易观察观察法现场观察可以跟深刻了解，客观准确工作者可以提供从任何其他来源无法获得的资料分析人员的主观意识会影响结果的判断面谈法访问本人或主管收集工作信息或职业信息对调查表设计要求高，适用于复杂职务分析任务调查表问卷法内容完整全面，可操作性强问卷设计，回答者的素质，数据整理麻烦问卷问卷设计完备可行时将非常方便一般用于非管理工作的描述秩序分析法典型事例法对特别有效或无效的工作进行描述直接描述工作具体事件，可观察衡量，揭示了工作的动态性收集、归纳事例并加以分类耗时使用范围小，不适用与工作周期长、