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2025年医院医疗收费自查自纠整改报告(3篇)

医院医疗收费自查自纠整改报告（一）

为进一步加强医院医疗收费管理，规范医疗服务价格行为，维护患者的合法权益，我院在2025年开展了全面的医疗收费自查自纠工作。现将自查自纠情况及整改措施报告如下：

一、自查自纠工作开展情况

1.组织领导：成立了以院长为组长，各相关科室负责人为成员的医疗收费自查自纠工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保自查自纠工作的顺利开展。

2.宣传动员：组织召开了医疗收费自查自纠工作动员大会，传达了上级有关文件精神，强调了规范医疗收费的重要性，提高了全体职工对自查自纠工作的认识。

3.全面自查：各科室按照要求，对本科室的医疗收费情况进行了全面自查，重点检查了收费项目的准确性、收费标准的执行情况、收费票据的管理等方面。同时，医院收费管理部门对全院的医疗收费数据进行了系统的梳理和分析，查找存在的问题。

二、存在的问题

1.收费项目套用不准确：部分科室在收费过程中，存在收费项目套用不准确的问题。例如，将一些普通检查项目套用为特殊检查项目，导致收费标准提高；将一些合并收费的项目分开收费，增加了患者的负担。

2.收费标准执行不严格：个别科室存在不严格执行收费标准的情况。如在药品收费方面，未按照规定的加价率进行收费，存在多收或少收的现象；在医疗服务项目收费方面，擅自提高或降低收费标准，影响了医疗收费的公正性。

3.收费票据管理不规范：收费票据的管理存在一些漏洞。部分收费票据填写不完整、不规范，缺少患者姓名、收费项目、收费金额等重要信息；收费票据的保管和使用也存在不规范的情况，存在票据丢失、损坏等问题。

4.医疗服务项目内涵理解不到位：一些医护人员对医疗服务项目内涵理解不够准确，导致在收费过程中出现错误。例如，对一些手术项目的收费范围界定不清，将不属于手术项目的费用纳入手术收费中。

5.信息化系统存在缺陷：医院的信息化收费系统存在一些缺陷，如收费项目与医保政策的对接不够完善，导致部分医保患者在结算时出现费用报销问题；系统的稳定性也有待提高，偶尔会出现收费数据错误或丢失的情况。

三、整改措施

1.加强培训，提高业务水平：组织医护人员和收费管理人员参加医疗收费政策和业务知识培训，邀请专家进行授课，提高他们对收费项目、收费标准和医保政策的理解和掌握程度。同时，定期开展案例分析和讨论，增强医护人员的收费规范意识。

2.完善收费管理制度：进一步完善医院的收费管理制度，明确各科室和岗位的收费职责，建立健全收费审核机制。加强对收费项目的动态管理，定期对收费项目进行梳理和调整，确保收费项目的准确性和合理性。

3.规范收费票据管理：加强对收费票据的管理，制定严格的票据管理制度。要求收费人员严格按照规定填写收费票据，确保票据信息完整、准确。加强对票据的保管和使用监督，定期对票据进行盘点和检查，防止票据丢失、损坏等问题的发生。

4.强化医疗服务项目内涵培训：组织医护人员深入学习医疗服务项目内涵，通过举办专题讲座、案例分析等形式，帮助他们准确理解和掌握各医疗服务项目的收费范围和标准。建立医疗服务项目内涵咨询机制，为医护人员在收费过程中遇到的问题提供及时的解答和指导。

5.优化信息化收费系统：加大对信息化收费系统的投入，对系统进行全面升级和优化。完善收费项目与医保政策的对接，确保医保患者的费用结算准确无误。加强系统的稳定性和安全性管理，建立数据备份和恢复机制，防止收费数据丢失和错误。

6.加强监督检查：建立健全医疗收费监督检查机制，定期对各科室的收费情况进行检查和抽查。设立举报电话和邮箱，鼓励患者和职工对违规收费行为进行举报。对发现的问题及时进行整改，并对相关责任人进行严肃处理。

四、整改效果

通过开展医疗收费自查自纠和整改工作，我院的医疗收费管理水平得到了明显提高。收费项目套用不准确、收费标准执行不严格等问题得到了有效纠正，收费票据管理更加规范，医护人员对医疗服务项目内涵的理解更加准确。同时，信息化收费系统的优化也提高了收费结算的准确性和效率，减少了医保患者的费用报销问题。患者对医院收费的满意度也有所提升，投诉和纠纷明显减少。

五、下一步工作计划

1.持续加强医疗收费管理，建立长效机制，定期对医疗收费情况进行自查自纠，防止问题反弹。

2.进一步加强与医保部门的沟通和协调，及时了解医保政策的变化，确保医院的收费政策与医保政策保持一致。

3.不断完善信息化收费系统，提高系统的智能化水平，实现收费信息的实时监控和预警，为医疗收费管理提供更加有力的技术支持。

4.加强对医护人员的职业道德教育，增强他们的服务意识和责任意识，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、合理的医疗服务。

医院医疗收费自查自纠整改报告（二）

在2025年，我院为切实规范医疗收费行为，