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2025年餐饮业外卖配送协议

甲方（餐饮经营者）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（外卖配送服务提供者）：[乙方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

住址/注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

根据《中华人民共和国合同法》、《网络交易监督管理办法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供餐饮外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“外卖订单”是指通过甲方指定的线上平台（包括但不限于[具体平台名称]）或其他事先约定的途径下单，要求乙方将甲方提供的餐饮食品从甲方指定餐厅送达顾客指定收货地址的订单。

1.2本协议所称“配送服务”是指乙方根据外卖订单要求，在约定时间内，从甲方指定地点取餐，并安全、准确地将餐品送达顾客指定收货地址的服务。

1.3本协议所称“平台”是指连接甲乙双方及消费者的第三方网络服务平台（若适用）。

1.4本协议所称“服务费”是指顾客根据订单要求支付给甲方的全部费用，可能包含商品金额及配送费。

1.5本协议所称“配送费结算”是指甲方根据协议约定，向乙方支付的因提供配送服务而产生的报酬。

1.6本协议所称“服务区域”是指双方约定的乙方提供配送服务的地理范围，具体为[明确区域描述或范围]。

1.7本协议所称“服务时间”是指乙方提供配送服务的时间范围，通常为[例如：每日上午X点至晚上X点]，具体以平台订单时间为准或双方另有约定的除外。

第二条合作内容与范围

2.1甲方同意委托乙方在其服务区域内，按照本协议约定及平台规则（若适用），为其接收的外卖订单提供配送服务。

2.2乙方的服务内容包括但不限于：接收甲方通知的配送任务、按照订单信息按时取餐、按照订单地址准确送达、将餐品完好交付顾客或其授权人、配合平台或甲方进行服务评价等。

2.3订单来源主要包括甲方通过[具体平台名称]等线上渠道接收的外卖订单，或双方书面约定的其他订单来源。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照订单要求和约定标准提供配送服务；

(2)有权对乙方的服务过程进行监督，并根据平台规则或双方约定对乙方服务进行评价；

(3)有权依据本协议约定按时向乙方结算配送费；

(4)有权要求乙方配合处理配送过程中发生的异常情况（如客户投诉、餐品问题等）；

(5)对乙方违反本协议约定行为，有权依据约定追究违约责任。

3.1.2甲方的义务：

(1)确保其提供的餐饮产品符合食品安全国家标准，并保证其在乙方取餐时处于可安全配送的状态；

(2)及时、准确地向乙方提供订单信息，包括但不限于取餐地址、联系人、订单号、特殊要求等；

(3)在乙方到达指定取餐地点时，及时通知乙方并协助完成取餐交接；

(4)按照本协议第五条约定，及时足额向乙方支付配送费；

(5)保证提供给乙方的结算账户信息准确有效；

(6)遵守平台关于商家端的各项规定（若适用）。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定按时、足额获得配送费结算；

(2)有权在约定服务区域内选择合理路线进行配送，但需遵守交通法规；

(3)有权拒绝执行违反法律法规、平台规定或危及自身安全及食品安全的配送任务；

(4)有权按照平台规则或双方约定获取相应的奖励或补贴；

(5)有权要求甲方提供准确的取餐信息和必要的配合。

3.2.2乙方的义务：

(1)有义务在收到配送任务后，按照订单要求和约定时间准时到达甲方指定地点取餐；

(2)有义务按照订单信息，准确、及时、安全地将餐品送达顾客指定收货地址；

(3)在配送过程中，应爱护餐品，采取必要措施防止餐品损坏、污染或变质；

(4)有义务遵守国家及地方有关交通安全、城市管理等方面的法律法规；

(5)有义务遵守平台关于骑手端的各项规定（若适用），包括但不限于着装、行为规范、APP使用等；

(6)有义务在送达时，按照平台或甲方要求进行签收确认，配合处理客户签收环节；

(7)配合甲方或平台对服务质量的评价，对收到的评价结果有权进行申辩（若有相应渠道）；