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2025年房地产经纪人客户关系管理中的KPI设定专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产经纪人客户关系管理中，KPI设定的首要原则是？

A、追求高数量指标

B、与公司战略目标一致

C、完全依赖客户反馈

D、优先考虑短期业绩

【答案】B

【解析】正确答案是B。KPI设定必须与公司战略目标保持一致，这是确保绩效考核有效性的基础。A选项过于片面，数量不是唯一标准；C选项客户反馈重要但不能完全依赖；D选项短期业绩会损害长期客户关系。知识点：KPI设定的SMART原则。易错点：容易忽视战略一致性而只关注具体数

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