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流程名称:内科住院护理流程
流程编号：2.6.2
流程拥有者：内科时间门急诊主班护士开始接收病人住院证制作病历资料执行医嘱治疗对病人作宣教接到通知准备床位应用护理专业知识对病人进行护理专业护士平诊医生了解帐目、催帐、记帐结束代办结帐护士长终末处置工作对专业护士/辅佐护士各项工作进行指导和监督测量病人生命体征通知医生和专业护士核对并转抄医嘱诊断病人病情，实施治疗流程名称:外科住院护理流程
流程编号：2.6.3
流程拥有者：外科时间门急诊主班护士开始接收病人住院证制作病历资料执行术后医嘱治疗对病人作宣教接到通知准备床位应用护理专业知识对病人进行护理专业护士平诊医生了解帐目、催帐、记帐结束代办结帐护士长终末处置工作对专业护士各项工作进行指导和监督测量病人生命体征通知医生和专业护士核对并转抄术后医嘱执行医嘱术前准备送病人到手术室与手术室护士交接诊断病人病情实施治疗核对并转抄医嘱实施手术术后医嘱与病房护士交接病房护士流程名称:护士交接班工作流程
流程编号：2.6.4
流程拥有者：护理部时间白班（8点－17点）主班护士专业护士治疗班护士中班（17点－24点）夜班（24点－次日8点）向专业护士交待病人情况开始向中班护士交待病人情况接收病人情况，接收器材、药物，清点并签字向中班护士交接器材、药物结束病人交班本接收病人情况，接收器材、药物，清点并签字接收病人情况接收器材、药物病人交班本次日白班（8点－17点）财产器械交班本病人交班本财产器械交班本财产器械交班本病人交班本财产器械交班本质量管理业务流程流程名称：非医疗服务质量投诉处理流程
流程编号：2.7.1
流程拥有者：质量管理部投诉责任人时间结束质量管理部/相关部门质量管理部质量监督岗投诉部门/相关人员开始受理投诉对非医疗质量问题进行投诉组织有关部门对投诉问题进行调查对质量问题责任人作出处理投诉调查报告投诉处理意见有关奖惩条例是否接受向投诉人反馈处理结果申诉流程否是投诉记录将有关资料报送相关部门相关部门形成投诉调查书面报告，作出处理建议投诉调查书面报告流程名称：质量控制标准制定流程
流程编号：2.7.2
流程拥有者：质量管理部调研分析岗质量管理部主任质量标准岗时间搜集整理各种质量信息结束质量分析报告开始提出质量控制标准修改建议撰写质量分析报告是否有必要修改质量控制标准根据质量分析报告，与现有质量控制标准进行对照是否审核修改通过对质量控制标准进行修改，报院领导并通知相关科室是否是否流程名称：申诉流程
流程编号：2.7.3
流程拥有者：质量管理部时间有关领导/申诉委员会质量管理部质量问题责任人开始提出申诉该处理决定是否为质量管理部作出是调查报告投诉处理意见有关奖惩条例组织相关部门进行调查核实是否受理根据调查结果作出裁决是否受理结束组织相关部门进行调查核实根据调查结果作出裁决否是否否是调查报告投诉处理意见有关奖惩条例流程名称:外科病房医疗流程（续）
流程编号：2.3.2
流程拥有者：外科时间住院医生主治医生主任医生诊断并鉴别住院医生的诊断是否要手术判断手术类别，确定手术时间急诊、平诊或限期手术诊断并鉴别主治医生诊断判断手术级别，决定是否由住院医生完成手术判断手术级别，确定是否由主治医生完成手术是否由本院主任医生完成手术共同会诊否否否否是是是是住院病人手术工作流程小、中、大、特大手术AB流程名称:脑科中心住院医疗流程
流程编号：2.3.3
流程拥有者：脑科中心时间护士医生主任开始接诊是否急诊前往相关科室会诊是否院内会诊病人准备床位测体重、量体温宣教通知管床医生或值班医生安排术前检查准备好有关设备检查并相应处理安排相应检查送病房治疗观察疗效是否好转向上级医生请示诊断并鉴别诊断结束是否出院修改治疗方案是否手术疑难重症的处理必要时向医务处汇报是否是否是否是否是否A流程名称:脑科中心住院医疗流程(续)
流程编号：2.3.3
流程拥有者：脑科中心时间护士医生主任是否符合条件或是否有禁忌安排手术术前检查送通知单由上级医生或主任医师以上确定接病人之前再核查手术术后医嘱治疗结束出院是否A流程名称:产科医疗流程
流程编号：2.3.4
流程拥有
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