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2025年国家开放大学《领导与沟通》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.领导者进行有效沟通的首要前提是（）

A.掌握丰富的专业知识

B.具备较高的权威地位

C.了解沟通对象的背景和需求

D.使用华丽的语言技巧

答案：C

解析：有效的沟通建立在相互理解和信任的基础上。领导者需要了解沟通对象的背景、需求、期望和顾虑，才能选择合适的沟通方式、内容和时机，避免误解和冲突。专业知识、权威地位和语言技巧固然重要，但并非首要前提。

2.在组织变革过程中，领导者最重要的角色是（）

A.制定详细的变革计划

B.亲自执行所有变革任务

C.激励员工接受变革并参与其中

D.监督变革的每一步实施

答案：C

解析：组织变革的成功关键在于人的接受程度。领导者需要通过有效的沟通和激励，让员工理解变革的必要性和意义，消除他们的疑虑和抵触情绪，激发他们参与变革的主动性和创造性。

3.非正式沟通渠道的主要功能是（）

A.传递正式的规章制度

B.分享小道消息和八卦

C.弥补正式沟通的不足

D.进行公开的批评和表扬

答案：C

解析：非正式沟通渠道是指没有在组织结构中明确规定的、自发的沟通网络。它通常比正式沟通渠道更快捷、更灵活，能够传递正式渠道无法或难以传递的信息，帮助领导者了解员工的真实想法和情绪，弥补正式沟通的不足。

4.领导者进行授权时，最应该关注的是（）

A.授权的范围和限制

B.授权的时机和方式

C.被授权者的能力和信任

D.授权后的监督和评估

答案：C

解析：授权的本质是信任和赋能。领导者需要评估被授权者的能力、经验和性格，判断他们是否能够胜任所赋予的任务，并给予必要的支持和指导。只有建立在信任基础上的授权，才能真正激发员工的积极性和创造力。

5.在冲突管理中，强制策略的主要目的是（）

A.寻求双方都能接受的解决方案

B.维护组织的利益和权威

C.促进双方之间的相互理解

D.建立长期的合作关系

答案：B

解析：强制策略是指通过威胁、命令等手段，迫使对方接受自己的观点或要求。其主要目的是在短时间内维护组织的利益和权威，解决紧急或重要的冲突。但这种策略容易损害关系，导致对方的怨恨和抵触。

6.领导者进行有效激励的关键在于（）

A.提供物质奖励和晋升机会

B.营造公平公正的工作环境

C.满足员工的不同层次需求

D.建立明确的绩效考核体系

答案：C

解析：激励的本质是满足人的需求。领导者需要了解员工的不同需求层次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，并采取相应的激励措施，才能激发员工的积极性和创造力。

7.在团队建设中，领导者最重要的任务是（）

A.制定团队的目标和计划

B.分配团队的任务和资源

C.促进团队成员之间的合作

D.监督团队的执行和绩效

答案：C

解析：团队建设的关键在于成员之间的合作和信任。领导者需要通过有效的沟通和协调，促进团队成员之间的相互了解、相互尊重和相互支持，营造积极向上的团队氛围，才能发挥团队的整体优势。

8.领导者进行决策时，最应该考虑的因素是（）

A.决策的可行性和风险

B.决策的理论依据和逻辑

C.决策的及时性和效果

D.决策的合法性和道德性

答案：C

解析：决策的本质是解决问题和达成目标。领导者需要考虑决策的及时性和效果，确保决策能够迅速有效地解决问题，并取得预期的成果。当然，决策也需要考虑可行性、风险、理论依据、逻辑、合法性、道德性等因素，但这些因素都是为了更好地实现决策的及时性和效果。

9.在公共关系中，领导者进行危机管理的主要原则是（）

A.快速反应，控制谣言

B.诚实透明，承担责任

C.密切关注，减少损失

D.低调处理，避免影响

答案：B

解析：危机管理的本质是维护组织的声誉和形象。领导者需要诚实透明地面对危机，及时发布信息，承担责任，并采取有效措施控制危机的发展，才能赢得公众的理解和支持，维护组织的声誉和形象。

10.领导者进行有效沟通的基本原则是（）

A.信息准确，表达清晰

B.自我中心，强调优势

C.语气强硬，不容置疑

D.逃避责任，推卸问题

答案：A

解析：有效沟通的基本要求是信息准确、表达清晰、内容完整、渠道畅通。领导者需要确保沟通的信息是准确的，表达是清晰的，避免产生误解和歧义，才能实现有效的沟通。

11.领导者通过设定明确目标来引导团队方向，这种方式属于（）

A.榜样示范法

B.目标激励法

C.参与决策法

D.命令控制法

答案：B

解析：目标激励法是指领导者通过设定清晰、具体、可衡量的目标，并让团队成员了解这些目标，从而激发团队成员的积极性和创造力，引导团队朝着共同的方向前进