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2025国考青岛市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

青岛市某保险公司近期因理赔效率低下、客户投诉增多等问题被监管部门重点关注。请根据给定材料，归纳整理导致该问题的主要原因，并简要提出改进建议。（要求：内容全面、条理清晰、不超过300字）

答案：

原因：

（1）理赔流程复杂，系统支撑不足，导致处理周期长；

（2）基层人员培训不到位，服务意识薄弱；

（3）投诉处理机制不完善，响应不及时；

（4）监管政策执行存在偏差，未形成有效约束。

建议：

（1）优化理赔系统，简化流程；

（2）加强人员培训，提升服务能力；

（3）建立快速响应机制，及时解决投诉；

（4）强化监管考核，确保政策落地。

解析：

本题考查对保险行业问题的归纳能力。答案需紧扣材料中的具体表现，如“系统老旧”“投诉积压”等，避免主观臆断。建议部分应针对原因提出可行性措施，体现监管岗位的实用性。

2.题目：

根据给定材料，概括青岛市政府推动保险科技发展的主要举措及其成效。（要求：分点作答，不超过350字）

答案：

主要举措：

（1）出台专项政策，鼓励保险公司应用大数据、人工智能等技术；

（2）建设区域性保险科技试点平台，推动数据共享；

（3）开展保险科技人才培训，提升行业创新能力。

成效：

（1）理赔效率提升20%，客户满意度提高；

（2）保险产品个性化程度增强，市场竞争力提升；

（3）行业数字化转型加速，监管效能优化。

解析：

本题需结合青岛市的实际情况，如“胶东经济圈保险科技联盟”等政策，答案应体现监管与地方发展的结合。成效部分需用数据或案例佐证，增强说服力。

3.题目：

阅读材料，归纳青岛保险市场存在的乱象及其危害。（要求：不超过300字）

答案：

乱象：

（1）部分公司虚构理赔案件，骗取保监会资金；

（2）销售误导严重，夸大产品收益；

（3）小险企无资质经营，扰乱市场秩序。

危害：

（1）损害消费者权益，引发社会矛盾；

（2）增加监管成本，影响行业健康发展；

（3）削弱青岛保险业的国际竞争力。

解析：

本题需从材料中提炼具体问题，如“保单搭售”“数据造假”等，危害部分应从经济、社会、监管三维度分析，体现监管岗位的责任意识。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

材料显示，青岛市保险行业数字化转型面临人才短缺、技术滞后等问题。请结合材料，分析其产生的原因并提出对策。（要求：逻辑严谨，不超过400字）

答案：

原因：

（1）高校保险专业设置滞后，缺乏复合型人才；

（2）企业研发投入不足，技术更新缓慢；

（3）监管政策对数字化转型的支持力度不够。

对策：

（1）高校增设保险科技课程，与企业共建实训基地；

（2）政府设立专项补贴，鼓励企业加大研发投入；

（3）监管部门制定数字化标准，推动行业规范发展。

解析：

本题需结合青岛市的产业结构特点，如“智能制造”“海洋经济”等，答案应体现监管与产业协同的思路。对策部分要突出监管部门的角色定位，避免泛泛而谈。

2.题目：

材料中提到，青岛保险业在乡村振兴中作用有限。请分析其制约因素，并说明监管如何推动保险服务乡村振兴。（要求：分析深入，不超过400字）

答案：

制约因素：

（1）农村保险产品单一，缺乏针对性；

（2）基层保险网点覆盖不足，服务半径有限；

（3）农户风险意识薄弱，参保率低。

监管推动措施：

（1）引导企业开发“三农”专属产品，如农业气象指数险；

（2）加大政策性保险补贴力度，降低农户保费成本；

（3）联合邮政、供销社等机构，拓展农村服务渠道。

解析：

本题需结合青岛市的农业发展情况，如“胶东大包干”经验，答案应体现监管政策的精准性。推动措施要突出“监管引导”“市场参与”的结合，避免行政命令式表达。

三、提出对策题（共1题，25分）

1.题目：

近年来，青岛保险消费纠纷频发，材料中提及“理赔难”“销售误导”等问题。请提出解决对策，并说明如何防范类似问题再次发生。（要求：措施具体、可操作，不超过500字）

答案：

解决对策：

（1）建立快速理赔通道，推广“秒赔”“快赔”模式；

（2）严查销售误导，要求保险公司录制销售视频存档；

（3）设立保险纠纷调解中心，引入第三方机构介入。

防范措施：

（1）加强消费者教育，普及保险知识；

（2）完善监管处罚机制，提高违规成本；

（3）定期开展行业自查，建立风险预警系统。

解析：

本题需结合青岛市金融监管的实际案例，如“保险消费投诉大数据平台”，答案应体现监管的科技化、精细化趋势。防范措施要强调“事前预防”“事中监管”“事后处置”的全链条思路。

四、应用文写作题（共1题，25分）

1.题目：

假设你是青岛市保险监督管理局工作人员，需就“保险科技发展”问题撰写一份面向全市