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2025年快递信息安全分类协议
鉴于双方在快递服务过程中对信息安全的关注，为明确各方在快递信息安全分类、处理和保护方面的权利与义务，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及适用法律法规，经友好协商，达成协议如下：
第一条定义与术语
在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：
快递信息：指在快递服务过程中产生、收集、存储、使用、传输、销毁的任何形式的数据或信息，包括但不限于电子数据、纸质文档、语音信息等。
服务商：指提供快递服务的企业或其授权的代理人。
客户/寄件人：指委托服务商提供快递服务的个人或单位。
委托方：指代表客户处理快递信息或接收快递服务的第三方，如客户指定的收件人、代收点等。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。例如：生物识别、金融账户、行踪轨迹、特定身份、医疗健康、个人行踪等。
非敏感个人信息：指除敏感个人信息之外的个人相关信息。
运营信息：指与服务商提供快递服务相关的内部管理、运营数据，如系统日志、员工信息（非对外提供）、服务量统计等。
信息分类等级：根据信息的重要性、敏感性、价值以及泄露可能造成的损害程度，将快递信息划分为不同等级，包括：
核心级（Class1）：极高敏感信息，如包含特定身份识别符、生物特征信息、涉及重大安全或商业秘密的信息。
重要级（Class2）：高度敏感信息，如完整的姓名+手机号+地址组合、金融支付信息（非实时交易）、贵重物品详细信息。
一般级（Class3）：非敏感个人信息，如仅姓名、手机号（无地址关联）、物品非贵重描述、物流追踪状态（非实时）。
公开级（Class4）：运营信息或已脱敏的、非关联的公开信息。
数据主体：指其个人信息被服务商处理的自然人。
数据控制者：指确定个人信息的处理目的、处理方式，并决定所处理个人信息的个人或组织（通常为客户或其委托方）。
数据处理者：指为数据控制者处理个人信息，并接受指令的服务商。
第二条信息分类标准与要求
所有快递信息在收集、处理前，应根据其内容、来源和潜在风险，按照预定的分类标准进行识别和分类。
客户/寄件人有责任向服务商明确告知其所寄递物品或信息可能包含的个人信息的类型和敏感程度，特别是核心级和重要级信息。
服务商应建立清晰的信息分类制度，对分类标识的准确性和一致性负责，并对员工进行信息分类和保护的培训。
服务商应根据本协议第四条的规定，针对不同分类等级的快递信息采取差异化的保护措施。
第三条信息安全保护措施
服务商针对不同分类等级的快递信息，实施至少达到下列标准的安全保护措施：
核心级（Class1）信息：
传输：必须使用端到端加密或具有同等安全强度的加密通道进行传输。禁止通过不安全的公共网络传输。
存储：存储在具有高级别物理和逻辑安全防护的专用安全区域（如加密数据库、冷存储）。访问权限严格限制在绝对必要的最小化人员。
访问控制：实施严格的身份认证（多因素认证）和权限管理（基于角色的最小权限原则），访问日志详细记录并定期审计。
处理：限制处理活动的范围，仅在进行必要操作时访问。考虑实施去标识化或匿名化处理。
共享：未经数据控制者（客户）明确书面授权，不得与任何第三方共享。
销毁：采取物理销毁（如粉碎）或高级别数字销毁（如多次覆写）方式，确保信息无法恢复。
重要级（Class2）信息：
传输：使用安全的传输协议（如TLS/SSL），或在特定情况下采用加密。
存储：存储在具有良好安全防护的系统中，如加密数据库或受保护的云存储。实施访问控制，记录访问日志。
访问控制：实施基于角色的访问控制，确保只有授权人员才能访问。
处理：明确处理目的和方式，避免不必要的数据暴露。
共享：未经数据控制者明确授权，仅在必要业务合作（如末端派送、信息核对）且第三方同样承诺保密的情况下共享，并约定共享范围和期限。
销毁：采用安全的数字销毁方法或在非必要时按规定期限删除。
一般级（Class3）信息：
传输：使用标准安全协议传输。
存储：存储在符合一般安全标准的系统中，实施访问控制。
处理：按照业务流程进行常规处理。
共享：可内部系统间共享，或按需向授权第三方提供（如物流查询接口）。
销毁：定期清理或按需删除。
公开级（Class4）信息：
传输与存储：按内部系统要求处理，无需特殊加密，但需防止未授权访问。
共享：可对外公开，但需确保发布内容不包含其他分类等级信息。
销毁：定期归档或删除。
第四条信息处理活动
收集：仅收集提供服务所必需的最少信息。明确告知客户收集信息的目的、方式和范围。
使用：仅
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