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2025年国家开放大学《市场营销学》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客满意

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客满意，因为企业的最终目的是满足顾客需求，从而实现利润最大化。产品开发、促销活动和价格制定都是为了达到顾客满意而采取的手段。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.提高市场占有率

C.更好地满足不同顾客群的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的若干个子市场，从而更好地满足不同顾客群的需求，提高营销效果。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），政策不属于4P营销组合的范畴。

4.品牌资产的主要内容包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.市场份额

答案：B

解析：品牌资产是指企业拥有的、能够带来超额收益的无形资产，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌联想等。品牌知名度是品牌资产的重要组成部分，也是品牌资产的基础。

5.市场调查的基本方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.抽样法

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查的基本方法包括观察法、实验法和抽样法等，这些方法可以单独使用，也可以结合使用，以获取更全面、准确的市场信息。

6.下列哪一项不属于市场预测的内容（）

A.市场需求预测

B.市场供给预测

C.市场竞争预测

D.市场价格预测

答案：B

解析：市场预测的内容主要包括市场需求预测、市场竞争预测和市场价格预测等，市场供给预测不属于市场预测的主要内容。

7.营销计划的首要环节是（）

A.确定营销目标

B.分析营销环境

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：营销计划的首要环节是确定营销目标，因为营销目标是整个营销计划的核心，所有的营销活动都应该围绕营销目标展开。

8.下列哪一项不属于服务营销的特点（）

A.无形性

B.异质性

C.易逝性

D.标准化

答案：D

解析：服务营销的特点包括无形性、异质性、易逝性和不可分离性等，标准化不属于服务营销的特点。

9.营销控制的类型主要包括（）

A.财务控制

B.顾客控制

C.过程控制

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制的类型主要包括财务控制、顾客控制、过程控制和营销效率控制等，这些控制类型可以单独使用，也可以结合使用，以全面评估营销效果。

10.下列哪一项不属于营销道德的主要内容（）

A.诚实守信

B.公平竞争

C.保护消费者权益

D.追求利润最大化

答案：D

解析：营销道德的主要内容includes诚实守信、公平竞争、保护消费者权益等，追求利润最大化是企业经营的目标，但不是营销道德的主要内容。

11.市场定位的依据不包括（）

A.产品特征

B.成本优势

C.消费者需求

D.竞争对手策略

答案：B

解析：市场定位是指企业为其产品在目标市场中确定一个独特的、有价值的地位，从而在消费者心中形成鲜明的形象。市场定位的依据主要包括产品特征、消费者需求和竞争对手策略等，成本优势是企业获得竞争优势的途径，但不是市场定位的主要依据。

12.市场营销观念的核心是（）

A.以产品为中心

B.以销售为中心

C.以顾客为中心

D.以竞争为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以顾客为中心，即企业的一切活动都应围绕着满足顾客需求展开，通过创造、传播和交付顾客价值来获得顾客满意和忠诚。

13.下列哪一项不属于市场调研的程序（）

A.确定调研目的

B.收集资料

C.分析资料

D.制定营销方案

答案：D

解析：市场调研的程序主要包括确定调研目的、设计调研方案、收集资料、分析资料和撰写调研报告等环节，制定营销方案属于市场调研之后的工作。

14.品牌延伸策略是指（）

A.将现有品牌用于新产品

B.创建新品牌

C.停止使用旧品牌

D.改变品牌定位

答案：A

解析：品牌延伸策略是指企业将现有品牌的声誉和形象用于新产品或新市场，以期降低新产品进入市场的风险，加快市场接受速度。

15.人员推销的特点是（）

A.覆盖面广

B.成本高

C.互动性强

D.传播速度快

答案：C

解析：人员推销是指销售人员通过面对面的交流，向潜在顾客介绍产品或服务，并促成交易。其特点包括互动性强、针对性强、灵活性强，但成