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2025年国家开放大学《公共关系学概论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公共组织与公众之间的关系

B.公共组织的内部管理

C.公共组织的市场营销策略

D.公共组织的财务状况

答案：A

解析：公共关系学是一门研究公共组织与公众之间相互关系的学科，其核心内容是探讨公共组织如何与各类公众建立和维持良好的关系，以实现组织目标。因此，A选项正确。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.危机

答案：D

解析：公共关系的四要素通常指组织、公众、传播和媒介，其中传播是核心，媒介是传播的渠道。危机管理虽然与公共关系密切相关，但不是公共关系的基本要素。因此，D选项错误。

3.公共关系工作的根本出发点是（）

A.维护组织的经济利益

B.提高组织的知名度

C.满足公众的需求

D.执行组织的决策

答案：C

解析：公共关系工作的根本出发点是满足公众的需求，通过建立良好的公众关系，实现组织的长期发展目标。因此，C选项正确。

4.在公共关系中，双向对称沟通模式强调（）

A.组织单方面向公众传递信息

B.公众单方面向组织传递信息

C.组织与公众之间的双向沟通，且地位平等

D.组织主导，公众被动接受信息

答案：C

解析：双向对称沟通模式是公共关系中的一种理想模式，强调组织与公众之间的双向沟通，且双方地位平等，共同参与信息的传递与反馈。因此，C选项正确。

5.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.制定传播内容

D.评估传播效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要环节是确定目标，只有明确了目标，才能进行后续的策划工作，如选择传播渠道、制定传播内容等。因此，A选项正确。

6.公共关系危机管理的核心是（）

A.尽快恢复组织的正常运营

B.最大限度地减少组织的经济损失

C.保存组织的声誉

D.向公众公开真相

答案：C

解析：公共关系危机管理的核心是保存组织的声誉，通过有效的危机处理，降低危机对组织声誉的损害。因此，C选项正确。

7.公共关系人员应具备的最重要的素质是（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.人际关系

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系工作的核心是沟通，因此公共关系人员应具备最重要的素质是沟通能力，包括语言表达能力、倾听能力、协调能力等。因此，B选项正确。

8.公共关系活动中最常用的传播方式是（）

A.广播

B.报纸

C.电视

D.网络

答案：B

解析：公共关系活动中最常用的传播方式是报纸，报纸具有覆盖面广、传播周期长、内容权威等特点，适合用于公共关系信息的传播。因此，B选项正确。

9.公共关系的核心是（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.媒体

答案：C

解析：公共关系的核心是传播，通过有效的传播，建立和维护组织与公众之间的良好关系。因此，C选项正确。

10.公共关系评估的主要目的是（）

A.评估组织的经济效益

B.评估组织的传播效果

C.评估组织的内部管理

D.评估组织的财务状况

答案：B

解析：公共关系评估的主要目的是评估组织的传播效果，通过评估传播活动对公众的影响，改进公共关系工作。因此，B选项正确。

11.公共关系调查的首要任务是（）

A.收集公众的意见和建议

B.分析组织的形象现状

C.确定调查的目标和范围

D.选择调查的方法和工具

答案：C

解析：公共关系调查是公共关系工作的重要环节，其首要任务是确定调查的目标和范围，明确需要了解什么信息，以及调查的对象是谁。只有明确了目标和范围，才能进行后续的调查工作，如收集信息、分析数据等。因此，C选项正确。

12.公共关系策划的核心是（）

A.确定活动主题

B.制定传播策略

C.设计活动方案

D.预算控制

答案：B

解析：公共关系策划的核心是制定传播策略，通过制定有效的传播策略，选择合适的传播渠道和传播方式，将组织的形象和理念传递给公众。因此，B选项正确。

13.公共关系危机管理的第一步是（）

A.采取补救措施

B.控制信息传播

C.确定危机处理原则

D.向公众道歉

答案：C

解析：公共关系危机管理的第一步是确定危机处理原则，根据危机的性质和特点，制定相应的处理原则，为后续的危机处理工作提供指导。因此，C选项正确。

14.公共关系人员应具备的良好的道德品质是（）

A.自私自利

B.谦虚谨慎

C.言而无信

D.个人主义

答案：B

解析：公共关系人员应具备良好的道德品质，其中谦虚谨慎是非常重要的，谦虚谨慎的态度有助于公共关系人员更好地与公众沟通，建立良好的关系。因此，B选项