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2025年国家开放大学《公共关系策略与实践》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策划的首要环节是（）

A.选择合适的传播渠道

B.确定公共关系目标

C.评估传播效果

D.制定传播预算

答案：B

解析：公共关系策划的首要环节是确定公共关系目标，因为目标是整个策划活动的出发点和落脚点，所有的策划内容和策略都应围绕目标展开。选择合适的传播渠道、评估传播效果和制定传播预算都是在目标确定之后进行的辅助性工作。

2.在公共关系危机处理中，最关键的一步是（）

A.公开道歉

B.迅速调查并确定危机原因

C.投入大量资金进行补偿

D.密切关注媒体反应

答案：B

解析：在公共关系危机处理中，最关键的一步是迅速调查并确定危机原因。只有准确找到危机的根源，才能采取针对性的措施进行解决，避免危机再次发生。公开道歉、投入资金补偿和关注媒体反应都是处理危机的具体措施，但都必须建立在查明原因的基础上。

3.公共关系活动中，最基本的原则是（）

A.实用性原则

B.服务性原则

C.沟通性原则

D.真实性原则

答案：D

解析：公共关系活动中，最基本的原则是真实性原则。真实性是公共关系工作的生命线，只有真实地反映情况、坦诚地沟通信息，才能赢得公众的信任和支持。实用性、服务性和沟通性原则虽然也很重要，但都是在真实性原则的基础上的补充和延伸。

4.公共关系人员最重要的素质是（）

A.口才好

B.人脉广

C.具有较强的沟通能力和协调能力

D.善于交际

答案：C

解析：公共关系人员最重要的素质是具有较强的沟通能力和协调能力。公共关系工作的核心就是沟通，需要与各种利益相关者进行有效的沟通，协调各方面的关系，化解矛盾，达成共识。口才好、人脉广和善于交际虽然也是公共关系人员应该具备的素质，但不是最重要的。

5.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.文献法

D.问卷调查法

答案：D

解析：公共关系调查中最常用的方法是问卷调查法。问卷调查法具有匿名性强、成本低、效率高、适用范围广等优点，能够收集到大量的信息，为公共关系决策提供依据。实验法、观察法和文献法虽然也是公共关系调查的方法，但不如问卷调查法常用。

6.公共关系传播中最重要的是（）

A.传播内容

B.传播渠道

C.传播者

D.传播效果

答案：A

解析：公共关系传播中最重要的是传播内容。传播内容是传播的核心，决定了传播的效果。传播渠道、传播者和传播效果都是影响传播的重要因素，但都必须围绕着传播内容展开。只有高质量、有价值的传播内容，才能吸引公众的注意力，实现公共关系目标。

7.公共关系策划的核心是（）

A.创新性

B.目标性

C.可行性

D.实用性

答案：B

解析：公共关系策划的核心是目标性。公共关系策划是为了实现特定的公共关系目标而进行的系统性活动，所有的策划内容和策略都应围绕目标展开。创新性、可行性和实用性都是公共关系策划应该考虑的因素，但都必须服务于目标。

8.在公共关系活动中，最需要注重的道德原则是（）

A.自私自利

B.实用主义

C.诚实守信

D.谨慎小心

答案：C

解析：在公共关系活动中，最需要注重的道德原则是诚实守信。诚实守信是公共关系工作的基本道德准则，只有诚实守信，才能赢得公众的信任和支持。自私自利、实用主义和谨慎小心虽然也是需要注意的，但都不如诚实守信重要。

9.公共关系危机处理的最佳方式是（）

A.尽快忘记

B.积极应对，勇于承担责任

C.拖延时间

D.寻找替罪羊

答案：B

解析：公共关系危机处理的最佳方式是积极应对，勇于承担责任。面对危机，只有积极应对，勇于承担责任，才能赢得公众的理解和信任，化解危机。尽快忘记、拖延时间和寻找替罪羊都是错误的做法，只会让危机更加严重。

10.公共关系活动的最终目的是（）

A.提高知名度

B.提升美誉度

C.增强竞争力

D.赢得经济效益

答案：B

解析：公共关系活动的最终目的是提升美誉度。公共关系活动的根本目的不是为了提高知名度或增强竞争力，更不是为了赢得经济效益。知名度只是手段，美誉度才是最终目的。只有提升了美誉度，才能赢得公众的信任和支持，为组织的发展创造良好的外部环境。

11.公共关系目标中最重要的是（）

A.提高产品销量

B.提升组织形象

C.增加员工数量

D.扩大市场份额

答案：B

解析：公共关系目标中最重要的是提升组织形象。公共关系工作的核心是塑造和提升组织的形象和声誉，赢得公众的信任和支持。提高产品销量、增加员工数量和扩大市场份额虽然也是组织的重要目标，但它们更多地属于市场营销和人力资源管理的范畴，而提升组织形象是公共