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2025年社区网格管理员招聘考试经典试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，社区网格管理员需将服务覆盖至辖区常住居民，其中对特殊困难群体的走访频次应不低于（）。

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A。解析：规划明确要求对空巢老人、困境儿童、残疾人等特殊困难群体，网格管理员需每月至少走访1次，动态掌握需求。

2.某社区出现居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格管理员介入时首先应（）。

A.直接判定责任方

B.联系派出所出警

C.安抚双方情绪并固定现场证据

D.组织双方签署赔偿协议

答案：C。解析：基层矛盾调解需遵循“先安抚、后调查”原则，情绪对立时直接处理易激化矛盾，固定证据（如监控、目击者信息）是后续调解的基础。

3.下列不属于社区网格管理员信息采集范围的是（）。

A.居民婚姻状况

B.出租房屋承租人信息

C.商铺消防设施配置

D.社区古树名木保护情况

答案：A。解析：网格信息采集以“服务管理所需”为限，居民婚姻状况属于个人隐私，非必要不采集；出租屋、商铺消防、公共设施（如古树）均属社区治理范畴。

4.依据《社区网格管理员服务规范》，网格内发生突发公共事件（如火灾）时，管理员应在（）分钟内到达现场并上报。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B。解析：规范要求网格管理员接到预警或报告后，10分钟内抵达现场，快速响应是基层应急管理的关键。

5.某独居老人在家中跌倒后拨打社区电话，网格管理员到达后发现老人意识清醒但无法行动，正确的处理流程是（）。

A.立即联系120送医，同时通知其子女

B.自行搀扶老人起身，询问受伤情况

C.等待家属到场后共同处理

D.拍摄现场视频留证后离开

答案：A。解析：独居老人突发状况需优先保障生命安全，联系专业医疗救助（120）是首要措施，同时通知家属避免后续纠纷。

6.社区推行“垃圾分类积分兑换”政策时，网格管理员的核心职责是（）。

A.设计积分规则

B.监督物业执行

C.入户宣传政策并指导分类

D.定期公示积分排名

答案：C。解析：网格管理员是政策落地的“最后一公里”执行者，需通过入户、讲座等方式普及分类标准，帮助居民掌握操作方法。

7.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生肢体冲突，网格管理员到场后应首先（）。

A.批评房东私力救济违法

B.分开双方，检查是否有人受伤

C.要求租户立即支付房租

D.联系律师提供法律援助

答案：B。解析：肢体冲突需优先处理人身安全问题，分开当事人并检查伤情，避免矛盾升级为治安事件。

8.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格管理员制作的宣传材料中，不符合法律依据的内容是（）。

A.“遛犬需牵绳，违者由公安机关处罚”

B.“犬只粪便需及时清理，否则处50元罚款”

C.“禁止饲养大型犬，违者没收犬只”

D.“犬只需接种狂犬疫苗，否则不予办理犬证”

答案：C。解析：各地对大型犬的管理标准不同（如身高、体重限制），“禁止饲养”表述过于绝对，违反《动物防疫法》和地方性法规的灵活性原则。

9.网格内某商铺因油烟排放超标被居民多次投诉，网格管理员的正确处理流程是（）。

A.直接要求商铺停业整改

B.联系环保部门检测并反馈结果

C.组织居民与商铺负责人协商

D.在社区微信群公开批评商铺

答案：B。解析：网格管理员无行政执法权，需将问题转交职能部门（如环保、城管），并跟踪处理结果反馈居民，避免越权操作。

10.社区组织“老年智能手机使用培训”，网格管理员在筹备阶段最需优先确认的是（）。

A.培训场地的大小

B.参与老人的具体需求（如微信使用、健康码操作）

C.讲师的专业资质

D.培训材料的印刷数量

答案：B。解析：需求导向是社区服务的核心，需通过问卷或走访了解老人实际需要，避免“为办活动而办活动”。

11.某网格内60岁以上老人占比达35%，网格管理员制定年度工作计划时，重点应倾斜的服务是（）。

A.青少年课后托管

B.独居老人居家安全监测

C.社区健身器材更新

D.商铺消防安全培训

答案：B。解析：老龄化社区需聚焦老年群体需求，居家安全（如安装扶手、紧急呼叫设备）是高频刚需，远超其他服务优先级。

12.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格管理员到达现场后，错误的做法是（）。