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2025年金融消费者教育知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或服务的（）。

A.自然人

B.法人

C.非法人组织

D.所有民事主体

答案：A

2.金融机构在销售理财产品时，未向消费者充分揭示产品投资范围、风险等级等关键信息，主要侵犯了消费者的（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：B

3.某银行在客户办理信用卡时，强制要求开通手机银行并绑定理财账户，该行为违反了金融消费者的（）。

A.受教育权

B.自主选择权

C.依法求偿权

D.信息安全权

答案：B

4.根据《个人信息保护法》，金融机构收集消费者个人信息应遵循（）原则，仅收集实现业务目的所必需的最小范围信息。

A.全面覆盖

B.最小必要

C.效率优先

D.用户授权

答案：B

5.消费者购买保险产品后，若发现销售人员隐瞒免责条款，可依据（）向保险公司提出异议。

A.《反不正当竞争法》

B.《保险法》

C.《证券法》

D.《电子商务法》

答案：B

6.金融机构对消费者投诉应自收到之日起（）个工作日内予以处理并告知结果，情况复杂的可延长至（）个工作日。

A.15；30

B.10；20

C.7；15

D.30；60

答案：A

7.以下不属于金融消费者受教育权内容的是（）。

A.接受金融知识普及

B.了解金融产品风险

C.学习金融纠纷解决方式

D.要求金融机构提供免费培训

答案：D

8.某P2P平台承诺“年化收益18%，保本保息”，该宣传主要违反了（）。

A.诚实信用原则

B.风险匹配原则

C.适当性管理要求

D.信息披露规定

答案：A

9.消费者通过银行购买基金，若银行未对其风险承受能力进行评估直接推荐高风险产品，侵犯了（）。

A.公平交易权

B.自主选择权

C.财产安全权

D.受尊重权

答案：A

10.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融机构应建立健全金融消费者权益保护工作机制，明确（）为第一责任人。

A.部门经理

B.合规总监

C.高级管理层

D.普通员工

答案：C

11.消费者收到“您的信用卡被盗刷，需转账至指定账户验证”的短信，正确的做法是（）。

A.立即联系银行官方客服核实

B.按短信提示转账

C.回拨短信中的电话咨询

D.转发给其他朋友提醒

答案：A

12.金融机构在处理消费者个人信息时，以下行为合法的是（）。

A.将客户信息提供给关联公司用于营销

B.经客户同意后共享信息至合作机构

C.存储客户信息时仅保留姓名和电话

D.因系统升级未加密传输客户数据

答案：B

13.某老年人在银行网点被误导购买了与其风险承受能力不匹配的基金，根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行应在（）内完成投诉处理并反馈。

A.5日

B.10日

C.15日

D.30日

答案：C

14.以下哪类产品不属于金融消费者权益保护范围？（）

A.商业银行理财产品

B.第三方支付服务

C.非金融机构销售的保健品

D.保险公司人身保险

答案：C

15.金融消费者因金融机构欺诈行为遭受损失，可依据（）要求三倍赔偿。

A.《消费者权益保护法》

B.《民法典》

C.《反洗钱法》

D.《广告法》

答案：A

16.某银行在官网公示的服务价格与实际收费不一致，侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.受尊重权

答案：B

17.消费者办理贷款时，金融机构要求必须购买其代理的保险产品，该行为属于（）。

A.正常捆绑销售

B.强制搭售

C.增值服务推荐

D.风险缓释措施

答案：B

18.根据《金融消费者权益保护实施办法》，金融机构应每（）至少开展一次金融消费者权益保护内部培训。

A.月

B.季度

C.半年

D.年

答案：D

19.以下不属于电信网络诈骗常见手段的是（）。

A.冒充公检法要求转账

B.以“高收益低风险”诱导投资

C.银行官方渠道通知积分兑换

D.