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2025年国家开放大学（电大）《市场营销与管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客需求满足

D.市场竞争分析

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客需求满足，即企业通过市场调研了解顾客需求，并在此基础上提供满足顾客需求的产品或服务。产品开发、促销活动和市场竞争分析都是实现顾客需求满足的手段和策略，但不是核心。

2.下列哪项不属于市场营销的4P要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：市场营销的4P要素包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。政策不属于4P要素。

3.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大市场份额

C.针对特定顾客群提供差异化产品

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的细分市场，从而针对特定顾客群提供差异化产品或服务，提高市场满意度和竞争力。

4.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：特殊品市场是指具有独特品质或品牌标识的产品，顾客对其有较高的忠诚度，因为替代品难以找到或顾客对其有特殊偏好。

5.下列哪种定价策略属于渗透定价？（）

A.高价策略

B.尾数定价

C.撇脂定价

D.低价策略

答案：D

解析：渗透定价是指在新产品进入市场时采用较低的价格，以迅速吸引顾客，抢占市场份额。高价策略、尾数定价和撇脂定价都不属于渗透定价。

6.下列哪种渠道属于直销渠道？（）

A.零售商

B.代理商

C.分销商

D.网络销售

答案：D

解析：直销渠道是指企业直接将产品销售给最终消费者，不经过任何中间商。网络销售属于直销渠道，而零售商、代理商和分销商都属于间接渠道。

7.市场营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.目标市场选择

C.市场营销组合策略制定

D.预算制定

答案：A

解析：市场营销计划的首要环节是市场分析，即对市场环境、竞争对手、顾客需求等进行全面分析，为企业制定市场营销策略提供依据。

8.下列哪种促销方式属于人员推销？（）

A.广告

B.公关活动

C.销售人员上门推销

D.折扣促销

答案：C

解析：人员推销是指通过销售人员与顾客进行面对面交流，推销产品或服务。广告、公关活动和折扣促销都属于非人员推销。

9.市场营销组合策略中，4C要素是指（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.质量、价格、渠道、促销

D.需求、成本、渠道、沟通

答案：B

解析：4C要素是指顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），是4P要素的顾客导向版本。

10.市场营销控制的目的是（）

A.发现市场营销问题

B.评估市场营销绩效

C.改进市场营销活动

D.以上都是

答案：D

解析：市场营销控制的目的是发现市场营销问题、评估市场营销绩效和改进市场营销活动，以确保市场营销目标得以实现。

11.市场营销的最终目的是（）

A.提高市场占有率

B.获取利润

C.提高产品销量

D.提升品牌形象

答案：B

解析：市场营销的最终目的是通过满足顾客需求，实现企业的盈利目标。市场占有率、产品销量和品牌形象都是实现盈利的手段和结果，但不是最终目的。

12.下列哪项不属于微观环境因素？（）

A.竞争者

B.供应商

C.经济环境

D.营销中介

答案：C

解析：微观环境因素是指与企业直接相关的环境因素，包括竞争者、供应商、营销中介、顾客、公众等。经济环境属于宏观环境因素。

13.市场调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：市场调研的第一步是确定调研目标，即明确为什么要进行市场调研，要解决什么问题，要获取哪些信息。只有在明确了调研目标后，才能进行后续的数据收集、分析和报告撰写等工作。

14.下列哪种市场调研方法属于定量调研？（）

A.访谈法

B.观察法

C.问卷调查法

D.案例分析法

答案：C

解析：定量调研是指通过问卷调查、统计分析等方法，收集大量的数据，并对数据进行量化分析，以得出客观结论。访谈法、观察法和案例分析法都属于定性调研方法。

15.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌认知度

D.品牌联想

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度，即顾客对品牌的