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2025年国家开放大学（电大）《旅游管理概论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游管理概论的研究对象主要是（）

A.旅游资源开发

B.旅游市场营销

C.旅游组织管理

D.旅游文化传承

答案：C

解析：旅游管理概论主要研究旅游活动中的组织管理问题，包括旅游企业的运营管理、旅游政府的政策管理以及旅游者的行为管理等方面。旅游资源开发和旅游文化传承虽然与旅游管理相关，但不是本学科的核心研究对象。旅游市场营销是旅游管理的一部分，但不是全部。

2.以下哪项不属于旅游管理的基本职能？（）

A.计划职能

B.组织职能

C.协调职能

D.创新职能

答案：D

解析：旅游管理的基本职能通常包括计划职能、组织职能、领导职能和协调职能。创新职能虽然对旅游管理很重要，但通常被视为一种辅助职能，而不是基本职能。

3.旅游管理中的“人本管理”理念强调的是（）

A.重视游客满意度

B.提高员工福利待遇

C.加强企业制度建设

D.优化资源配置

答案：A

解析：人本管理理念在旅游管理中强调的是以人为中心，关注人的需求和感受。在旅游活动中，游客满意度是衡量服务质量的重要指标，因此人本管理理念强调重视游客满意度。

4.旅游产品组合策略中的“产品线延伸”是指（）

A.增加产品的种类

B.提高产品的档次

C.扩大产品的规格

D.开发新的产品项目

答案：C

解析：产品线延伸是指在同一产品线内增加新的规格或型号，以满足不同消费者的需求。增加产品的种类属于产品线扩展，提高产品的档次属于产品线向上延伸，开发新的产品项目属于新产品开发。

5.旅游企业进行市场细分的主要目的是（）

A.降低营销成本

B.扩大市场覆盖面

C.针对不同群体制定营销策略

D.提高产品竞争力

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的较小群体，以便企业能够针对不同群体制定更有针对性的营销策略，提高营销效果。

6.旅游服务质量管理的核心是（）

A.制定服务标准

B.加强员工培训

C.建立服务评价体系

D.提高游客满意度

答案：D

解析：服务质量管理的最终目的是提高服务对象的满意度，对于旅游管理而言，游客满意度是衡量服务质量的重要指标。因此，提高游客满意度是旅游服务质量管理的核心。

7.旅游目的地形象塑造的关键在于（）

A.突出资源特色

B.提高知名度

C.优化旅游环境

D.降低旅游成本

答案：A

解析：旅游目的地形象塑造的关键在于突出其独特的资源特色，形成与其他目的地的差异化竞争优势。知名度、旅游环境和旅游成本虽然对旅游发展很重要，但不是形象塑造的关键。

8.旅游企业进行品牌管理的主要目的是（）

A.提高品牌知名度

B.增加品牌美誉度

C.扩大品牌影响力

D.获取品牌溢价

答案：D

解析：品牌管理的目的是通过品牌建设、品牌推广和品牌维护等手段，提高品牌的价值，从而获取品牌溢价。提高品牌知名度和美誉度、扩大品牌影响力都是品牌管理的重要目标，但最终目的是获取品牌溢价。

9.旅游危机管理中，最先采取的措施是（）

A.启动应急预案

B.向媒体发布信息

C.组织人员疏散

D.开展调查取证

答案：C

解析：旅游危机管理中，最先采取的措施应该是确保人员安全，即组织人员疏散。启动应急预案、向媒体发布信息和开展调查取证虽然也很重要，但都必须在确保人员安全的前提下进行。

10.旅游可持续发展理念强调的是（）

A.经济效益优先

B.社会效益优先

C.环境效益优先

D.经济、社会和环境协调发展

答案：D

解析：旅游可持续发展理念强调的是经济、社会和环境三个方面的协调发展，而不是单一方面的优先。只有在三个效益协调发展的基础上，旅游才能实现可持续发展。

11.旅游管理中，旅游产品的核心构成是（）

A.旅游资源

B.旅游服务

C.旅游设施

D.旅游纪念品

答案：B

解析：旅游产品是由旅游资源、旅游服务、旅游设施等多种元素组合而成的，其中旅游服务是连接游客需求的纽带，是旅游产品的核心构成部分。旅游资源是旅游产品的物质基础，旅游设施是旅游产品运行的保障，旅游纪念品是旅游产品的延伸。

12.旅游市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.组织因素

答案：D

解析：旅游市场细分的主要依据包括地理因素（如年龄、性别、收入、职业、教育程度等人口统计变量）、心理因素（如生活方式、个性、价值观等）和行为因素（如旅游动机、旅游频率、消费水平等）。组织因素通常不是旅游市场细分的主要依据。

13.旅游目的地生命周期理论中，进入成熟期的目的地通常表现为（）

A.游客数量快速增长

B.