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2025年国家开放大学（电大）《班组建设与团队管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.班组建设中，领导者应首先注重（）

A.制定严格的规章制度

B.建立和谐的沟通渠道

C.提高成员的个人技能

D.完成生产任务

答案：B

解析：班组建设的关键在于形成良好的团队氛围和有效的沟通机制。领导者应首先建立和谐的沟通渠道，确保信息畅通，成员之间能够相互理解和支持，从而促进团队协作和整体绩效的提升。规章制度、个人技能提升和任务完成固然重要，但和谐沟通是基础。

2.团队目标设定时，应遵循的原则是（）

A.目标越高越好

B.目标应具体、可衡量、可实现、相关性强、有时限

C.目标应尽量模糊

D.目标应完全由领导者决定

答案：B

解析：有效的团队目标应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性强（Relevant）、有时限（Time-bound）。这样的目标能够明确方向，激发团队成员的积极性，并便于跟踪和评估进展。

3.在团队管理中，激励措施最主要的作用是（）

A.强制成员服从

B.提高成员的工作积极性和创造性

C.增加团队成员的福利待遇

D.完全消除成员之间的矛盾

答案：B

解析：激励措施的主要作用是激发成员的内在动力，提高其工作积极性和创造性。通过合理的激励，可以增强团队成员的责任感和归属感，从而提升团队的整体绩效。强制服从、单纯增加福利或完全消除矛盾都不是激励措施的核心目的。

4.班组冲突管理中，最有效的方法是（）

A.忽视冲突，让其自行解决

B.强制一方服从另一方

C.积极沟通，寻求共识

D.将冲突转移到其他团队

答案：C

解析：班组冲突管理中，积极沟通是解决问题的关键。通过开放、诚实的对话，可以帮助双方理解彼此的观点和需求，从而寻求共识和解决方案。忽视冲突、强制服从或转移冲突都可能导致问题恶化，不利于团队的稳定和发展。

5.团队成员之间出现信任危机时，领导者应采取的措施是（）

A.立即更换存在信任问题的成员

B.公开批评存在信任问题的成员

C.积极进行调解，重建信任

D.对所有成员进行惩罚

答案：C

解析：当团队成员之间出现信任危机时，领导者应积极进行调解，帮助双方沟通和理解，重建信任。立即更换成员、公开批评或对所有成员进行惩罚都可能加剧矛盾，不利于团队的稳定。重建信任需要时间和耐心，领导者应发挥关键作用。

6.班组建设中，团队凝聚力形成的关键因素是（）

A.高额的奖金奖励

B.强制性的团队活动

C.成员之间的相互尊重和信任

D.领导者的权威

答案：C

解析：团队凝聚力形成的关键在于成员之间的相互尊重和信任。当成员感受到彼此的关心和支持时，团队的向心力会大大增强。高额奖金、强制团队活动或领导者的权威虽然在一定程度上可以促进团队凝聚力，但都不是根本因素。

7.在团队管理中，授权的主要目的是（）

A.减轻领导者的工作负担

B.提高团队成员的参与度和责任感

C.完全将决策权交给成员

D.增加团队的管理难度

答案：B

解析：授权的主要目的是提高团队成员的参与度和责任感。通过授权，可以让成员更加深入地了解团队目标和任务，从而增强其主人翁意识。减轻领导者的工作负担、完全将决策权交给成员或增加管理难度都不是授权的主要目的。

8.班组建设中，团队学习氛围形成的关键是（）

A.领导者强制要求学习

B.提供丰富的学习资源

C.成员之间的相互学习和分享

D.定期进行考核评估

答案：C

解析：团队学习氛围形成的关键在于成员之间的相互学习和分享。当成员愿意分享知识和经验时，团队的整体能力会得到提升。领导者强制要求学习、提供学习资源或定期考核评估虽然可以促进学习，但都不是形成学习氛围的根本因素。

9.团队管理中，处理成员意见分歧时，领导者应（）

A.支持一方，反对另一方

B.直接做出决策，禁止分歧

C.中立协调，引导双方达成共识

D.让成员自行解决分歧

答案：C

解析：在处理成员意见分歧时，领导者应保持中立，通过协调和引导，帮助双方达成共识。支持一方反对另一方、直接做出决策或让成员自行解决分歧都可能加剧矛盾，不利于团队的和谐。领导者的中立和公正至关重要。

10.班组建设中，团队文化建设的主要目的是（）

A.提高团队的生产效率

B.增强团队的凝聚力和向心力

C.完全统一团队成员的思想

D.增加团队的外部影响力

答案：B

解析：团队文化建设的主要目的是增强团队的凝聚力和向心力。通过建立共同的价值观念和行为规范，可以促进成员之间的相互理解和协作，从而提升团队的整体绩效。提高生产效率、完全统一思