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2025年国家开放大学《市场营销管理实务》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客满意

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而获得顾客满意。产品开发、促销活动和价格制定都是实现顾客满意的具体手段，但顾客满意才是市场营销的核心。只有通过满足顾客需求，企业才能实现长期发展和盈利。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.提高市场占有率

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。通过市场细分，企业可以更准确地了解不同顾客群体的需求，从而制定更有针对性的营销策略，更好地满足不同顾客群体的需求。

3.市场营销组合的“4P”是指（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、公共关系

D.产品、价格、渠道、质量

答案：A

解析：市场营销组合的“4P”是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。这四个要素是企业进行市场营销时需要综合考虑的关键因素，通过对这四个要素的优化组合，企业可以更好地满足市场需求，实现营销目标。

4.顾客购买决策过程的第一个阶段是（）

A.评估备选方案

B.问题认知

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：顾客购买决策过程通常包括五个阶段：问题认知、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为。其中，问题认知是第一个阶段，指顾客意识到自己需要某种产品或服务。

5.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.潜在顾客

C.老顾客

D.消费者

答案：C

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一品牌的忠诚程度。老顾客是指已经使用某一品牌产品或服务的顾客，他们对品牌有较深的了解和信任，因此品牌忠诚度最高。

6.市场营销计划的首要任务是（）

A.确定营销目标

B.分析市场环境

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：市场营销计划是企业进行市场营销的指导性文件，其首要任务是确定营销目标。只有明确了营销目标，企业才能制定相应的营销策略和行动计划，实现营销目标。

7.推广策略中最常用的手段是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：A

解析：推广策略是指企业通过各种手段向目标顾客传递产品或服务信息，以促进销售的策略。广告是推广策略中最常用的手段，因为它可以通过各种媒体向广大顾客传递信息，提高产品或服务的知名度。

8.市场调查的主要目的是（）

A.收集市场信息

B.分析市场趋势

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：市场调查是指企业通过各种方法收集市场信息的过程。市场调查的主要目的是收集市场信息，包括市场需求、竞争状况、消费者行为等，为企业制定营销策略提供依据。

9.产品生命周期理论认为，产品从投入市场到最终被淘汰经历了几个阶段（）

A.三个

B.四个

C.五个

D.六个

答案：B

解析：产品生命周期理论认为，产品从投入市场到最终被淘汰经历了四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。每个阶段都有其特点和发展规律，企业需要根据不同阶段的特征制定相应的营销策略。

10.市场营销管理的核心是（）

A.市场分析

B.市场预测

C.市场营销组合

D.市场营销决策

答案：D

解析：市场营销管理的核心是市场营销决策。市场营销决策是指企业在市场营销过程中做出的各种决策，包括市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合等。通过对市场营销决策的科学制定和实施，企业可以更好地满足市场需求，实现营销目标。

11.在市场营销中，产品的概念不包括（）

A.核心产品

B.延伸产品

C.附加产品

D.服务质量

答案：D

解析：在市场营销中，产品是一个整体概念，包括核心产品、延伸产品和附加产品。核心产品是指产品的基本功能或效用；延伸产品是指与核心产品相关的各种附加服务或利益；附加产品是指购买者购买产品时所获得的各种附加利益或价值。服务质量属于服务管理范畴，虽然与产品相关，但不属于产品概念本身的一部分。

12.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.产品价格

答案：D

解析：市场细分的主要依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素指地理位置、气候、城市规模等；人口因素指年龄、性别、收入、教育程度等；心理因素指生活方式、价值观、个性等；行为因素指购买行为、使用场合、忠诚度等