2025国考上海税务局申论阅卷规则与高分答案揭秘.docxVIP

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2025国考上海税务局《申论》阅卷规则与高分答案揭秘

第一部分：归纳概括类（共2题，每题15分，共30分）

题目一（15分）：

某市税务局在推进“便民办税”改革过程中，收集到纳税人反馈的若干意见建议。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题及改进方向，每点不超过50字。（材料见附件1）

答案：

1.问题：线上系统操作复杂，部分老年人不适应。

改进：优化界面，增设语音引导，加强线下辅导。

2.问题：税务登记材料要求繁琐，耗时较长。

改进：简化流程，推行电子化材料提交，减少纸质文件。

3.问题：税收政策宣传不到位，纳税人理解困难。

改进：通过新媒体、社区讲座等方式加强政策解读。

4.问题：税务服务窗口高峰期排队时间长。

改进：增设自助办税终端，优化窗口资源配置。

5.问题：税收优惠申请流程不透明，反馈慢。

改进：建立线上跟踪系统，明确办理时限。

题目二（15分）：

某税务局在开展“税收数字化转型”调研时，整理了部分纳税人、税务干部的访谈记录。请概括访谈中提及的“数字化转型”面临的挑战与机遇，每点不超过100字。（材料见附件2）

答案：

挑战：

1.部分纳税人数字素养不足，无法熟练使用线上系统。

对策：开展专项培训，制作简易操作指南。

2.系统偶发性故障，影响办税效率。

对策：加强技术维护，建立应急预案。

3.数据安全存在隐患，需完善隐私保护措施。

对策：严格数据加密，定期开展安全演练。

机遇：

1.智能化服务可大幅提升办税便捷性。

应用：引入AI客服、自动预填功能。

2.大数据分析有助于精准推送政策。

应用：建立纳税人画像，实现个性化服务。

第二部分：综合分析类（共1题，25分）

题目三（25分）：

近年来，上海市税务局积极推动“绿色税收”政策落地，鼓励企业通过节能减排减少税负。请结合材料，分析“绿色税收”政策的实施效果、存在问题及优化建议，篇幅不少于300字。（材料见附件3）

答案：

实施效果：

1.企业环保投入增加：税收优惠激励下，部分企业加大节能减排技术研发投入。

2.环境质量改善：部分行业污染物排放量显著下降，符合上海市“双碳”目标。

3.政策知晓度提升：税务部门多渠道宣传，企业对绿色税收政策的认知度提高。

存在问题：

1.政策门槛较高：部分中小企业因规模限制，难以享受税收减免。

2.评估机制不完善：企业节能减排成果核算标准不统一，存在争议。

3.宣传针对性不足：部分企业对政策细节理解偏差，申报积极性不高。

优化建议：

1.降低政策门槛：对小微企业设置更灵活的节能减排标准。

2.完善评估体系：建立第三方核查机制，确保数据真实性。

3.精准化宣传：针对不同行业开发定制化政策解读材料。

4.强化激励措施：对超额完成减排目标的企业给予额外奖励。

第三部分：提出对策类（共1题，25分）

题目四（25分）：

某区税务局在推进“智慧税务”建设时，发现部分农村地区纳税人因交通不便、信息闭塞等问题，办税效率较低。请结合材料，提出优化农村税务服务的具体措施，篇幅不少于350字。（材料见附件4）

答案：

具体措施：

1.优化服务网点布局：在乡镇增设税务服务站，配备自助办税机，方便偏远地区纳税人就近办理业务。

2.推行“税务+邮政”合作模式：利用邮政网点代收代缴税款，解决交通不便问题。

3.开展“点对点”培训：组织税务干部下乡，针对农村特点开展政策宣讲和系统操作指导。

4.开发简易版办税APP：推出语音交互功能，帮助老年人、文化程度较低群体使用。

5.建立动态帮扶机制：对困难群体实行“一对一”帮扶，协助完成税务申报。

6.强化政策宣传：通过村广播、公告栏、短视频等渠道，扩大税收优惠政策的覆盖面。

7.试点农村税务专窗：在县级税务局设立专门服务窗口，优先处理农村纳税人业务。

第四部分：文章论述类（共1题，40分）

题目五（40分）：

当前，上海市税务局正着力打造“一流营商环境”，要求税务干部树立“服务先行”理念。请结合材料，自选角度，自拟标题，写一篇文章。（材料见附件5）

答案：

标题：以服务之笔，绘营商之景

正文：

营商环境是区域经济高质量发展的关键。上海市税务局深入贯彻“服务先行”理念，通过优化税收服务、创新管理模式，为纳税人营造了高效、便捷的办税环境，为上海建设国际一流营商环境注入新动能。

服务是营商之基。税务部门坚持“纳税人至上”，推出“一窗受理、集成服务”模式，将原先分散的涉税业务整合，减少纳税人跑动次数。例如，在“智慧办税”平台上线后，全市企业平均办税时间缩短40%，显著提升了办事效率。同时，针对不同行业特点，税务干部主动上门提供政策辅导，确保税收优惠政策精准落地。

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