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商业评论

BusinessReview

人工智能背景下

外贸业务员英语能力提升策略研究

沈丽花

沙洲职业工学院江苏苏州215600

摘要：英语是外贸业务员从事国际商务活动时非常重要的工具，但是外贸业务员在实际工作过程中存在听力口语

水平低、翻译不精准、函电写作不专业等问题，影响工作的顺利开展。本文探讨如何借助人工智能，从听力、口语

发音、翻译和写作四方面提升外贸业务员的英语能力。

关键词：人工智能；英语能力；提升策略

中图分类号：F752.6文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.1006-6675.2025.18.10

0引言话或视频直接沟通时，难以精准捕捉对方所传递的信息；

外贸业务员是外贸企业开展进出口业务的重要执行表达自己观点的时候，经常担心表达不正确或不地道会

者，是企业开发和维护国外客户，获取海外订单的主力军。让客户产生误会；在和国外客户函电沟通时，不能独立

外贸企业的发展和业务员的能力息息相关，外贸企业的完成，常常要借助函电方面的参考书来完成函电的撰写，

业务拓展、客户维护、订单达成等核心环节均依赖业务影响工作效率。这些问题反映了外贸业务员在英语的听

员的专业能力与执行效果，其能力直接影响企业的市场力、发音、口语和写作方面还存在不足，对开展外贸工

表现与发展潜力。因为从事外贸工作的需要，一个合格作产生一定的不利影响。外贸业务员熟练掌握英语这个

称职的外贸业务员除了要熟练掌握国际贸易的专业知识，工具，是其开展外贸业务活动的必要前提。在当前全球

还要具备较强的英语能力，以便在外贸活动的各个环节经济衰退风险加大等周期性利空背景下，外贸行业竞争

中，和国外客户口头或书面熟练沟通。随着人工智能的压力更大，对负责业务接洽与推广的外贸业务员提出了

不断发展与应用，英语学习越来越便捷，外贸业务员应更加严苛的语言能力要求。提升英语能力，不仅能在对

该充分利用科技带来的便利，努力提高英语水平，从而外业务活动中表现得更自信，还可以避免出现和海外客

在职场上谋得更好的发展。户沟通中因为语用错误导致双方产生误会，错失订单的

1外贸业务员英语能力现状分析现象。

一般企业招聘外贸业务员的时候，都会对应聘者的2AI技术帮助外贸业务员提升语言能力

英语水平提出要求，比如通过英语四级、六级考试，面在传统英语教学模式下，英语被当成了知识去传授，

试时也会有口语考核环节来把关其口语能力。之所以有没有当成技能去训练，教学过程过于强调英语语法的学

这些英语能力方面的要求，是为了让外贸业务员在拓展习，忽略了英语教学环境的优化，忽视了学生的语言输

海外市场、开发客户、开展商务谈判等国际贸易活动中，出。学生在学校里没有培养较好的英语能力，即使能够

能够顺利扫清语言障碍。然而，在实际场景中，外贸业在大学英语四、六级考试中拿到高分，也难以在实际工

务员即使持有英语四、六级证书，也未必能确保在涉外作环境中熟练运用英语，就导致了上述调研过程中发现

事务中，与海外客户实现书面及口头的顺畅沟通。笔者的外贸业务员在工作中与国外客户沟通时存在语言障碍。

通过对张家港市中小外贸企业的业务员英语能力调研，