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管理创新

人工智能应用对流通企业成长能力的影响机制探讨

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郭睿仝自强博士 通讯作者武照亮博士

（1、山西工程技术学院经济与管理系 山西阳泉 045000；2、山西大学经济与管理学院；

3、山西大学政治与公共管理学院 山西太原 030000）

内容摘要：人工智能应用已经成为提升流通企业成长能力的重要驱动力。本文基于流通企业的问卷调查数据，采

用问卷调查法实证研究人工智能应用对流通企业成长能力的影响机制。研究发现：人工智能应用能够显著提升流

通企业成长能力，经过稳健性检验后该结论仍然成立；中介效应分析发现，人工智能应用能够显著增强技术感知

易用性和技术感知有用性，间接提升流通企业成长能力；调节效应分析发现，技术动荡性负向调节流通企业人工

智能应用与技术感知易用性、技术感知有用性的关系。

关键词：人工智能应用；流通企业；成长能力；感知易用性；感知有用性；技术动荡性

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：2095-9397（2025）18-0152-04

文章著录格式：郭睿，仝自强，武照亮.人工智能应用对流通企业成长能力的影响机制探讨[J].商业经济研究，

2025（18）：152-155

引言用某种技术会增加其工作绩效或带来其他好处的程度，如

技术变革作为驱动我国流通企业投资和经济增长的关果用户相信采纳这种技术能够帮助他们更有效率地完成任

键动力，许多流通企业已经在人工智能技术方面进行了大务，则更有可能接受并使用这项技术。其二，技术感知易

量投资，对人工智能技术的应用使得其内部运营、生产管用性，用户认为使用这种技术将不需付出太多努力的程度，

理系统正经历着巨大的范式转变，如何应用人工智能技术这意味着如果这种技术被用户视为容易学习、使用，用户

提高流通企业成长能力，并利用数据产生的新理念来挖掘则更有可能接受这项技术。一般来说，高水平的技术感知

新市场、新产品和新服务，以应对竞争激烈的商业环境则有用性和技术感知易用性共同促使用户对新技术产生更积

显得尤为重要（陈土霞和张帆，2023）。极的态度，从而提升用户对新技术的使用意愿，继而产生

现有研究虽已探讨了人工智能技术对流通产业发展集更多的使用行为。

聚（叶晓婧，2024），以及商贸流通体系建设的影响（向（二）人工智能应用与流通企业成长能力

雪和贾媛，2024），但并未基于流通企业角度来考量人工人工智能是流通企业寻求解锁新商业模式并在市场上

智能应用对企业成长能力的影响机制。考虑到流通企业人获得竞争优势的关键引擎。人工智能应用在如下三个方面

工智能技术感知的易用性和有用性会影响其人工智能技术影响流通企业成长能力：第一，人工智能应用可通过提高

采用意图，同时流通企业也会受到外部技术环境动荡变化流通企业批发、销售等流通环节的效率，降低企业流通成

的影响。基于此，本文将对人工智能在我国流通企业中的本、提高成长能力；第二，人工智能应用可增强流通企

应用进行如下探讨：其一，探讨流通企业人工智能应用与业对海量数据的分析，企业通过对数据的分析可提升产品

其成长能力的关系；其二，探讨技术感知易用性和技术感推送的精准度，进而促进企业成长；第三，人工智能应

知有用性在人工智能应用与流通企业成长能力关系中的中用可加强流通企业与客户、供应商等利益相关者的互动，

介效应；其三，探讨技术动荡性在人工智能应用与技术感并从利益相关者的行为数据中进行产品的定制化，进一步

知易用性和技术感知有用性关系中的调节效应。