人工智能技术在企业经济管理中的应用.pdfVIP

管理/制度叶合作经济与科技曳No.5s圆园25

人工智能技术在企业经济管理中的应用

□文/陈加泽

（温州市现代服务业发展集团有限公司浙江·温州）

［提要］在数字化时代，人工智能技术对企业经济管理产生重大影响。本文剖析其在企业中的多维度价值，通过具体案例阐

述实施策略。研究表明：该技术应用对企业可持续发展意义重大，为经济管理模式变革提供理论与实践支持，助力企业在数字化转

型中稳健发展，适应市场变化，提升竞争力。

关键词：人工智能技术；企业经济管理；价值；实施策略

中图分类号：F27文献标识码：A

收录日期：2024年11月1日

随着数字化进程加速，人工智能技术蓬勃发展。近年来，国缺、物流运输延误等，并及时自动调整库存和物流计划。这不仅

家出台一系列政策鼓励企业数字化转型，如《关于推进“上云用避免了因供应链中断而导致的生产延误和成本增加，还极大地

数赋智”行动培育新经济发展实施方案》等，为人工智能在企提高了资源的利用效率，降低了运营成本。此外，人工智能技术

业中的应用提供了有力支持。人工智能技术已深入企业运营各还可以应用于生产流程优化、设备维护预测等方面，通过智能

环节，从决策到服务、从供应链到风险防控，展现出强大变革力算法对生产数据进行分析，找出生产过程中的瓶颈环节，优化

量。本文旨在剖析其在企业经济管理中的价值与实施策略，为生产流程，提高生产效率。同时，通过对设备运行数据的实时监

企业数字化转型指明方向，助力其在复杂市场环境中实现可持测和分析，提前预测设备故障，进行预防性维护，减少设备停机

续发展，推动经济整体进步。时间，进一步提升企业的整体运营效率。

一、人工智能技术在企业经济管理中的价值（三）提升客户满意度。在以客户为中心的市场环境下，客

（一）提高决策质量。在当今复杂多变的市场环境中，企业户满意度已成为企业生存和发展的关键影响因素。人工智能技

决策的科学性和精准性至关重要。人工智能技术凭借其强大的术通过对客户数据的深度分析，为企业提供了实现个性化客户

模拟人类智能处理信息的能力，为企业决策提供了全新的视角服务的有力手段，从而有效提升客户满意度和忠诚度。借助大

和方法。通过运用机器学习算法等先进技术，对海量的市场数数据技术，企业可以收集和整合客户在各个渠道的信息，包括

据进行深入挖掘和分析，企业能够获取更为精准的市场预测和购买历史、浏览记录、咨询内容等。利用自然语言处理技术和机

风险评估信息。例如，在分析消费者行为数据时，人工智能可以器学习算法，对这些数据进行分析和挖掘，企业因此能够深入

细致地洞察消费者的购买偏好、消费习惯以及市场趋势的微妙了解客户的需求、偏好和行为模式。基于此，智能客服系统可以

变化。基于这些深入了解，企业能够制定出更加贴合市场需求为客户提供更加准确、快速和个性化的服务。例如，当客户咨询

的战略决策，优化产品设计以满足消费者的个性化需求，精准产品信息时，智能客服系统能够根据客户的历史购买记录和浏

调整营销策略，从而提高市场占有率和竞争力。这种基于数据览偏好，精准推荐符合其需求的产品，并提供详细的产品介绍

驱动的决策模式，相较于传统的经验判断，更加科学、客观，能和使用建议。这种个性化的服务体验不仅能够提高客户的满意

够有效降低决策风险，为企业的长远发展奠定坚实基础。度，还能够增强客户对企业的信任和忠诚度，促进客户的重复

（二）优化运营效率。随着市场竞争的日益激烈，企业对运购买和口碑传播，为企业带来长期的经济效益。

营效率的追求已达到前所未有的高度。人工智能技术在运营管（四）强化风险防控。在经济全球化和市场不确定性增加的

理领域的应用，为企业带来了革命性的变化，实现了从传统模背景下，企业面临着各种内外部风险的严峻挑战。有效的风险

式向智能化、自动化的跨越。智能化的供应链管理系统作为其防控已成为企业经济管理的重要任务之一。人工智能技术凭借

中