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2025年国家开放大学（电大）《公共关系心理学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系心理学的研究对象主要是（）

A.公共关系的活动过程

B.公共关系人员的心理活动

C.公共关系中的社会问题

D.公共关系的策略和方法

答案：B

解析：公共关系心理学是研究公共关系活动中人们心理现象及其规律的科学，其核心是研究公共关系人员的心理活动，包括认知、情感、意志等方面，以及这些心理活动对公共关系实践的影响。

2.在公共关系活动中，建立信任感的关键是（）

A.运用权威

B.展示实力

C.真诚沟通

D.控制信息

答案：C

解析：真诚沟通是建立信任感的基础。在公共关系活动中，只有通过真诚的沟通，才能赢得公众的理解和支持，建立长期的信任关系。权威、实力和信息控制虽然重要，但都不能替代真诚沟通的作用。

3.公众对组织的态度形成过程中，最先产生的是（）

A.认识阶段

B.情感阶段

C.行为意向阶段

D.行为阶段

答案：A

解析：公众对组织的态度形成是一个逐步发展的过程，通常经历认识、情感、行为意向和行为四个阶段。其中，认识阶段是态度形成的最初阶段，也是最基础的阶段。在这一阶段，公众通过获取信息来认识组织，形成对组织的初步印象。

4.在公共关系活动中，引起公众注意力的最佳方式是（）

A.大量宣传

B.创新独特

C.强调权威

D.重复信息

答案：B

解析：在信息爆炸的时代，创新独特是引起公众注意力的最佳方式。通过创新独特的内容和形式，可以吸引公众的注意力，提高公共关系活动的效果。大量宣传、强调权威和重复信息虽然也能引起公众的注意，但效果通常不如创新独特。

5.公共关系心理学中的“晕轮效应”是指（）

A.对一个人的多种品质同时进行评价

B.对一个人的某种品质产生强烈印象后，影响到对该人其他品质的评价

C.对一个人的评价只基于其外表

D.对一个人的评价只基于其财富

答案：B

解析：晕轮效应是一种常见的认知偏差，指对一个人的某种品质产生强烈印象后，影响到对该人其他品质的评价。例如，如果一个人被认为非常聪明，人们可能会认为他也很善良、很诚实等，即使这些品质与聪明没有直接关系。

6.在公共关系活动中，组织与公众之间的信息沟通应该是（）

A.单向传播

B.双向互动

C.自我传播

D.群体传播

答案：B

解析：在公共关系活动中，组织与公众之间的信息沟通应该是双向互动的。组织不仅要向公众传递信息，还要倾听公众的意见和建议，及时回应公众的关切，形成良好的互动关系。单向传播、自我传播和群体传播都不能满足公共关系活动中信息沟通的需求。

7.公共关系心理学的研究方法主要包括（）

A.观察法、实验法、调查法

B.文献法、访谈法、案例法

C.观察法、访谈法、实验法

D.文献法、调查法、案例法

答案：A

解析：公共关系心理学的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法等。观察法是通过直接观察研究对象的心理和行为来获取数据的方法；实验法是通过控制变量来研究心理现象因果关系的方法；调查法是通过问卷、访谈等方式来获取数据的方法。文献法、访谈法、案例法等也是心理学研究中常用的方法，但在公共关系心理学中，观察法、实验法和调查法更为常用。

8.在公共关系活动中，组织形象的核心是（）

A.组织的产品质量

B.组织的员工素质

C.组织的社会责任感

D.组织的财务状况

答案：C

解析：组织形象是公众对组织整体印象和评价的反映，其核心是组织的社会责任感。一个具有高度社会责任感的组织，能够赢得公众的尊重和信任，树立良好的组织形象。产品质量、员工素质和财务状况虽然也是组织形象的重要组成部分，但都不是其核心。

9.公共关系心理学的研究目的主要是（）

A.解释公共关系现象

B.预测公共关系现象

C.控制公共关系现象

D.提高公共关系效果

答案：D

解析：公共关系心理学的研究目的主要是提高公共关系效果。通过研究公众的心理现象及其规律，可以帮助组织制定更有效的公共关系策略，提高公共关系活动的效果，增强组织的凝聚力和竞争力。

10.在公共关系活动中，组织与公众之间的冲突主要来源于（）

A.利益冲突

B.认知冲突

C.情感冲突

D.文化冲突

答案：A

解析：在公共关系活动中，组织与公众之间的冲突主要来源于利益冲突。组织与公众之间存在着相互依存但又相互制约的关系，利益冲突是不可避免的。认知冲突、情感冲突和文化冲突虽然也可能导致冲突，但通常不是主要来源。

11.公共关系心理学属于（）

A.应用心理学分支

B.基础心理学分支

C.社会心理学分支

D.发展心理学分支

答案：A

解析：公共关系心理学是应用心理学的一