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山东航空招聘真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.山东航空的企业精神是（）

A.严谨、和谐、科学、进取

B.安全、诚信、高效、和谐

C.团结、拼搏、开拓、奉献

D.创新、进取、诚信、共赢

2.山东航空主运营基地是（）

A.济南遥墙国际机场

B.青岛胶东国际机场

C.烟台蓬莱国际机场

D.威海大水泊国际机场

3.山东航空代码是（）

A.CA

B.MU

C.SC

D.CZ

4.以下哪种机型山东航空有运营（）

A.A380

B.B747

C.B737

D.B787

5.山东航空成立于（）年

A.1994

B.1995

C.1996

D.1997

6.山东航空的常旅客计划名称是（）

A.凤凰知音

B.东方万里行

C.星空联盟优享会

D.鲁雁俱乐部

7.山东航空标志主体颜色是（）

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.黄色

8.山东航空的服务理念是（）

A.以客为尊，倾心服务

B.安全至上，服务第一

C.真情相伴，舒适同行

D.便捷出行，温馨相伴

9.山东航空机队规模大约是（）

A.50-100架

B.100-150架

C.150-200架

D.200架以上

10.山东航空航线覆盖主要集中在（）

A.东北地区

B.华东地区

C.华南地区

D.西北地区

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.山东航空的航线网络特点有（）

A.以山东为中心

B.辐射全国

C.连接国际

D.集中在西部

2.山东航空的企业文化包含（）

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

3.山东航空的服务特色有（）

A.个性化服务

B.美食服务

C.机上娱乐服务

D.高端商务服务

4.山东航空的安全管理措施包括（）

A.严格的飞行员选拔

B.定期的飞机维护

C.先进的安全技术

D.完善的应急机制

5.山东航空与哪些航空公司有合作（）

A.中国国际航空

B.中国东方航空

C.星空联盟成员

D.部分低成本航空

6.山东航空的机上设施有（）

A.舒适座椅

B.充电接口

C.机上Wi-Fi

D.豪华头等舱

7.山东航空的发展目标包括（）

A.扩大机队规模

B.拓展航线网络

C.提升服务质量

D.降低运营成本

8.山东航空在品牌建设方面的举措有（）

A.提升服务品质

B.加强宣传推广

C.参与公益活动

D.优化航线布局

9.山东航空的人才培养模式有（）

A.内部培训

B.外部交流

C.校企合作

D.自主学习

10.山东航空的市场竞争优势有（）

A.本土优势

B.航线优势

C.服务优势

D.品牌优势

三、判断题（每题2分，共10题）

1.山东航空是国有控股企业。（）

2.山东航空只运营国内航线。（）

3.山东航空的标志是一只展翅的大雁。（）

4.山东航空的机队全是波音系列飞机。（）

5.山东航空的常旅客计划积分可以兑换机票。（）

6.山东航空的服务质量不受季节影响。（）

7.山东航空的安全记录一直保持良好。（）

8.山东航空不提供儿童特殊服务。（）

9.山东航空的企业文化对员工没有约束作用。（）

10.山东航空的航线价格普遍高于其他航空公司。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述山东航空的企业使命。

山东航空以“安全、高效、优质、创新”为使命，致力于为旅客提供安全可靠的航空运输服务，推动区域经济发展，促进文化交流。

2.山东航空在安全管理上有哪些主要做法？

主要做法包括严格选拔飞行员，保证人员素质；定期维护飞机，确保设备安全；运用先进安全技术，提升保障能力；建立完善应急机制，应对突发情况。

3.山东航空的服务特色体现在哪些方面？

体现在个性化服务满足不同需求，美食服务提供多样餐食，机上娱乐服务丰富旅途，高端商务服务保障商务出行。

4.山东航空与星空联盟合作带来了哪些好处？

带来航线网络拓展，方便旅客出行；实现代码共享，增加航班选择；常旅客计划互通，提升旅客忠诚度；还能学习先进管理经验。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论山东航空如何进一步提升服务质量。

可从加强员工培训，提高服务意识和技能；利用大数据了解旅客需求，提供更精准服务；优化机上设施和服务流程，提升旅客体验等方面入手。

2.分析山东航空在市场竞争中的优势和挑战。

优势有本土、航线、服务和品牌优势。挑战包括市场竞争激烈，其他航司竞争；油价波动影响成本；极端天