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门诊部管理制度

门诊工作制度

认真落实实施党和国家卫生方针政策，自觉遵守国家卫生法律法规，服从卫生行政部门管理，依法执业。

严格遵守医疗护理各项技术操作规程，预防医疗事故发生。

将本机构《医疗机构执业许可证》正本悬挂于醒目位置，执业地点、执业范围、责任人等登记项目发生改变，提前申请变更。

根据核准诊疗项目执业，完成卫生行政部门指令性工作任务，主动参与突发公共卫生事件医疗救治工作。

天天开诊前做好对应准备工作，等候病人就诊。

认真、规范、正确地书写门诊病历，填写门诊日志，并编目保留。

对病员认真检验，合理诊疗，科学用药。对疑难病人2次门诊不能确诊者，立即转上级医院。对急、危重病员，给优先接诊，主动进行抢救诊疗。

认真开展诊所内部设备、设施消毒工作，依法处理医疗废物、废水，确保医疗安全。

树立以病人为中心服务理念，认真诊治每一位患者，为患者提供热情周到服务。医务人职员作时衣帽穿戴整齐，佩戴胸卡。保持环境清洁。

依据国家相关价格政策，制订合理各项业务收费标准并公告，收款后出具正规正当票据。

开展健康教育，大力宣传卫生防病知识。

关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，尽可能简化手续，在确保疗效前提下主动采取廉价检验和诊疗方法，合理检验，科学用药，尽可能减轻病员负担。

做好疫情汇报，确诊或疑似法定传染病时，必需立即填写“急性传染病汇报卡”，向区疾病预防和控制中心汇报。

认真填写原始登记和要求报表，常常分析初、复诊百分比和病人就诊规律，不停提升诊疗符合率等。

医师要加强对换药室、诊疗室检验指导，必需时，要亲自操作。

严格实施消毒隔离制，预防交叉感染。

门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，宣传疾病预防、计划生育、优生优育等卫生知识。

处方制度

含有执业医师资格证书医师才能坐诊处方。

处方使用汉字或拉丁文，以蓝黑墨水或黑墨水书写。

处方内容应包含：诊所全称、门诊号、处方编号、年月日、病员姓名、性别、年纪、住址、药品名称、剂型、规格及数量、使用方法、用量、医师签字、配方、发药人签字、药价。

通常处方以三日量为限，对于一些慢性病或特殊情况可酌情合适延长。处方当日有效，超出期限须经医师更改日期，重新签字方可调配。医师不得为本人及其家眷开处方。

麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品处方，应遵照国家相关管理麻醉药品要求实施。6.药品及制剂名称、使用剂量，应以中国药典及卫生部（省、市、区卫生厅局）颁发药品标准为准。如医疗需要，必需超出剂量时，医师须在剂量旁重加签字方可调配。未有要求之药品可采取通用名。

药品剂量、数量一律使用公制和阿拉伯字码书写。药品用量单位以克(g)、毫克(mg)、毫升(ml)、国际单位(iu)计算；片剂、丸剂、胶囊剂以片、丸、粒为单位，注射剂以支、瓶为单位，并注明浓度、含量。

西药处方每一药品须另起一行。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和一般药，内服药和外用药不得同开一张处方。

处方必需由医师本人书写，不准代签，严禁先签好空白处方由她人临时填写药名、数量等。任何人不得摹仿医师在处方上签字。每张处方仅限１人。严禁以甲病人名字给乙病人开方取药。

药品使用方法应写明冲服，含化、口服或皮下、肌肉、静脉注射，和每次剂量和每日用药次数。外用药品应写明使用方法及用药部位

药剂人员不得私自修改处方，如遇缺药或处方错误等特殊情况需修改处方，应通知医师修改签字后才能调配。凡不合要求处方，药剂人员有权拒绝调配及发药。

药剂师（士）有权审核处方，指导并监督医生科学用药，合理用药，对于违反要求，乱开处方、滥用药者，药剂人员有权拒绝发药。

项目书写完整，药名、剂型、单位、使用方法书写正确，不得涂改，如有修改时，医师应在处方修改处签字。处方年纪项应按实足“岁”或“月”填写。

通常处方保留十二个月，到期登记销毁。

处理、诊疗室工作制度

保持室内清洁整齐，做好诊疗前准备工作。

严格实施无菌管理，无关人员不得入内。

严格实施隔离消毒制度、预防交叉感染。

严格实施无菌操作规程，操作时必需穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必需一人一针一管或使用一次性注射器、输液器。

多种注射应按处方和医嘱实施，并事先问询有没有过敏史，对病员热情、体贴。

凡要求做过敏试验药品，必需按要求做好注射前过敏试验，注射后30分钟以后方可离开门诊。

严格实施三查七对二注意。三查：查药品剂量、标签、使用期；七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、使用方法；二注意：给药前注意问询有没有过敏史；用药后注意观察反应。

换药时，先处理清洁伤口，后处理感染伤口。特殊感染不得在换药室处理。

每做完一项处理，要立即清理，用过一次性注射器和针头放入0.2%过氧乙酸中浸泡30分钟后回收统一处理。多种医疗用