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中国质量协会质量专业能力考试(质量经理)测试题及答案一

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是ISO9001：2015质量管理体系标准的要求？()

A.最高管理者应确保质量管理体系的有效性

B.明确质量管理体系的文件化要求

C.定期进行内部审核

D.必须有客户满意度调查

2.质量管理体系的核心是哪个过程？()

A.管理评审

B.持续改进

C.质量策划

D.过程控制

3.质量管理体系文件中，以下哪项文件不属于管理性文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.工作指导书

4.以下哪项不是质量管理体系内审员的职责？()

A.确保内审活动的独立性

B.确保内审结果的真实性

C.参与制定内审计划

D.直接向最高管理者报告

5.在质量管理体系中，以下哪项不是关键过程？()

A.采购过程

B.设计开发过程

C.制造过程

D.市场营销过程

6.以下哪项不是质量管理体系持续改进的步骤？()

A.确定改进目标

B.收集数据和分析

C.制定改进计划

D.执行改进计划后立即停止

7.以下哪项不是质量管理体系中风险管理的方法？()

A.风险识别

B.风险分析

C.风险评价

D.风险规避

8.以下哪项不是质量管理体系中顾客满意度的指标？()

A.产品合格率

B.客户投诉率

C.客户满意度调查得分

D.售后服务满意度

9.以下哪项不是质量管理体系中持续改进的工具？()

A.管理评审

B.排列图（Pareto图）

C.标准化作业

D.统计过程控制（SPC）

10.以下哪项不是质量管理体系中质量策划的输出？()

A.产品设计要求

B.质量目标

C.质量计划

D.生产工艺

二、多选题(共5题)

11.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的？()

A.验证质量管理体系的有效性

B.确定质量管理体系是否符合要求

C.检查是否达到既定的质量目标

D.提供改进的机会

12.以下哪些是质量策划的主要活动？()

A.确定质量目标和要求

B.确定实施质量管理体系所需的资源

C.制定质量计划

D.实施和监督质量计划

13.以下哪些是质量管理体系持续改进的步骤？()

A.确定改进目标

B.收集数据和分析

C.制定改进措施

D.实施改进并跟踪结果

14.以下哪些是质量管理体系中风险管理的方法？()

A.风险识别

B.风险分析

C.风险评价

D.风险控制

15.以下哪些是质量管理体系中顾客满意度的来源？()

A.产品质量

B.服务质量

C.价格竞争力

D.品牌声誉

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015质量管理体系标准中，最高管理者应确保质量管理体系的有效性，并对此负责。

17.在质量管理体系中，用于识别、评价和控制风险的工具称为风险。

18.质量管理体系内部审核的目的是为了确保质量管理体系的有效性，并为此。

19.在质量管理体系中，过程是指输入转化为输出的。

20.质量管理体系文件中，程序文件是对质量管理体系的某个要素或过程进行描述。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015质量管理体系标准要求组织必须进行内部审核。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系的目标应与组织的战略目标一致。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系文件中，程序文件可以代替质量手册。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度调查是质量管理体系中持续改进的唯一手段。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中，所有过程都应该是可追溯的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述质量管理体系内部审核的目的和作用。

27.如何制定有效的质量管理体系持续改进计划？

28.在质量管理体系中，如何进行风险管理？

29.质量管理体系中，如何确保顾客满意度的持续提升？

30.在质量管理体系中，如何进行过程控制？

中国质量协会质量专业能力考试(质量经理)测试题及答案一

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】ISO9001：2015标准要求企业建立和实施质量管理体系，但并没有强制要求进行客户满意度调查。

2.【答案】B

【解析】持续改进是质量管理体系的核心，强调