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物业服务纠纷答辩状

一、答辩状的核心定位与撰写原则

答辩状是被告（或被上诉人）针对原告（或上诉人）的诉讼请求及所依据的事实与理由，进行回应、辩驳和陈述己方观点的法律文书。其核心目的在于：第一，对原告的诉讼请求作出明确回应，表明接受、部分接受或反驳的态度；第二，通过摆事实、讲道理、引依据，清晰阐述己方认为的案件事实真相和法律依据；第三，为后续的庭审活动奠定基础，帮助法官全面了解案情。

撰写物业服务纠纷答辩状，应遵循以下基本原则：

*针对性原则：必须紧密围绕原告起诉状中的诉讼请求、事实陈述和证据展开，逐条逐项进行回应和辩驳，避免答非所问或泛泛而谈。

*实事求是原则：陈述事实应客观真实，不夸大、不缩小，更不能虚构。对己方有利的事实要充分阐述，对己方不利的事实也不应回避，而是应尝试从法律角度进行合理解释或转化。

*合法有据原则：答辩理由必须符合法律规定，引用法律条文要准确、恰当。同时，要善于运用合同约定（如《物业服务合同》）、行业规范、政府文件等作为支持己方观点的依据。

*逻辑清晰原则：答辩状的结构应层次分明，论证过程应逻辑严密，语言表达应简洁明了、条理清晰，让阅读者能够迅速把握核心观点。

二、物业服务纠纷答辩状的结构与内容要素

一份规范的物业服务纠纷答辩状，通常包含以下几个核心组成部分：

（一）首部：文书基本信息

首部应依次列明以下内容：

1.文书名称：居中写明“民事答辩状”。

2.答辩人基本情况：若答辩人为物业服务企业，则应写明企业全称、统一社会信用代码、住所地、法定代表人姓名及职务、联系方式。若答辩人为业主，则应写明姓名、性别、出生年月日、民族、职业、住址、联系方式。如有委托代理人，应一并写明委托代理人的姓名、律所名称（如系律师代理）、联系方式。

3.被答辩人基本情况：即原告的基本信息，列明项目与答辩人基本情况相对应。

此部分信息务必准确无误，以便法院送达和案件管理。

（二）答辩请求：明确己方主张

答辩请求是答辩人通过答辩希望达到的目的，应清晰、具体、明确。常见的答辩请求包括：

*请求人民法院驳回原告的全部诉讼请求；

*请求人民法院部分驳回原告的诉讼请求（需指明驳回哪几项）；

*请求人民法院判令原告承担本案诉讼费用等。

答辩请求的提出，应基于对案件整体情况的判断和对原告诉讼请求的全面评估。

（三）事实与理由：答辩的核心与灵魂

此部分是答辩状的重中之重，是阐述答辩观点、反驳原告诉讼请求的关键所在。应围绕以下几个方面展开：

1.对案件基本事实的陈述：简明扼要地叙述与本案相关的客观事实，包括合同签订情况、履约过程、争议发生的时间、地点、原因、经过等。叙述应客观中立，避免情绪化表达。

2.针对原告诉称事实的辩驳：逐条审视原告起诉状中所陈述的“事实”，对不属实的部分进行澄清和反驳，对属实的部分可予以认可，但需结合法律和合同说明其不构成原告诉请理由的依据。

*例如：若原告称“物业服务企业未按合同约定提供绿化养护服务，导致小区植被大面积枯死”，答辩人应首先核实合同中关于绿化养护的具体标准（如浇水频率、修剪周期、苗木存活率等），然后根据日常工作记录（如养护台账、巡查照片、购买苗木的凭证等）说明己方已履行或虽有瑕疵但未达原告诉称严重程度的事实，并分析植被枯死是否存在其他原因（如极端天气、业主不当行为等）。

3.阐述支持己方观点的事实依据和法律依据：

*事实依据：主要包括《物业服务合同》（核心依据，需引用具体条款）、业主管理规约、政府部门的批文、通知、会议纪要、日常工作记录（报修记录、维修单、巡逻记录、财务收支公示等）、照片、视频、证人证言等。

*法律依据：主要包括《中华人民共和国民法典》（尤其是合同编、物权编中关于物业服务的相关规定）、《物业管理条例》、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》等法律法规及司法解释。引用法律条文时，应力求准确完整。

4.对原告诉讼请求的回应与反驳：结合前述事实和法律依据，具体分析原告的各项诉讼请求为何不能成立或不应全部成立。例如，原告诉请支付高额违约金，答辩人可从己方无违约行为、违约金约定过高、原告实际损失轻微等角度进行抗辩。

在组织“事实与理由”部分时，建议采用“总-分”或“逐条反驳”的结构，确保条理清晰。每一项辩驳都应有相应的事实或证据支持，避免空泛的否认。

（四）证据和证据来源，证人姓名和住址（如有）

为增强答辩的说服力，应在答辩状中列明支持己方观点的证据材料清单。一般包括：

*证据名称；

*证据来源（如合同原件、自行拍摄的照片、物业台账等）；

*证明目的。

例如：“证据一：《物业服务合同》复印件一份，证明原被告之间存在物业服务合同关系，以及双方约定的权利义务内容。”

若有证人出