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2025国考台州市机关事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）

阅读材料，概括台州市机关事务管理部门在提升公务接待服务效能方面采取的主要措施，并分析这些措施取得的成效。

材料

1.台州市机关事务管理局为优化公务接待流程，推行“线上审批+线下服务”模式。通过开发公务接待管理平台，实现接待申请、审批、反馈全流程线上化，减少纸质文件流转，提升审批效率。同时，设立“一站式”接待服务中心，整合接待、餐饮、住宿等资源，简化接待环节，缩短办理时间。

2.为提升接待质量，该局建立“接待服务标准化体系”，明确接待标准、服务规范和费用标准，规范接待行为。同时，定期组织接待人员培训，提升服务意识和专业能力。此外，引入第三方评估机制，通过问卷调查、满意度测评等方式，动态优化接待服务。

3.在成本控制方面，台州市机关事务管理局加强公务接待费用监管，推行“公务接待电子化报销系统”，实现费用实时监控和智能预警，有效降低接待成本。同时，探索“集中采购+协议管理”模式，通过批量采购降低物资供应成本。

答案

主要措施

1.数字化平台建设：开发公务接待管理平台，实现接待申请、审批、反馈全流程线上化，减少纸质文件流转；设立“一站式”接待服务中心，整合接待资源，简化流程。

2.标准化体系建设：建立“接待服务标准化体系”，明确接待标准、服务规范和费用标准，规范接待行为；定期组织接待人员培训，提升服务意识和专业能力。

3.成本控制措施：推行“公务接待电子化报销系统”，实现费用实时监控和智能预警；探索“集中采购+协议管理”模式，降低物资供应成本。

成效

1.效率提升：线上审批和“一站式”服务缩短办理时间，接待流程更加高效。

2.质量优化：标准化体系和人员培训提升服务专业性，第三方评估机制促进服务改进。

3.成本降低：电子化报销和集中采购有效控制费用支出。

题目2（10分）

阅读材料，概括台州市机关事务管理部门在节能降耗方面开展的工作，并提出改进建议。

材料

1.台州市机关事务管理局推动公共机构节能改造，对政府办公楼、公共场馆实施LED照明、智能温控等节能改造，累计节约能源费用约2000万元。同时，推广“无纸化办公”，鼓励电子公文、电子会议，减少纸张使用。

2.该局建立能源消耗监测系统，对公共机构用水、用电、用能进行实时监测，定期发布能耗报告，督促单位落实节能责任。此外，开展“节能宣传周”活动，通过海报、讲座等形式提高员工节能意识。

3.在公务用车管理方面，台州市机关事务管理局推行“新能源公务用车”计划，逐步淘汰老旧燃油车，目前新能源公务用车占比达40%。同时，优化车辆调度，减少空驶率，提高使用效率。

答案

主要工作

1.节能改造：对政府办公楼、公共场馆实施LED照明、智能温控等改造，推广“无纸化办公”，减少能源消耗。

2.监测管理：建立能源消耗监测系统，实时监控用水、用电、用能情况，定期发布能耗报告，落实节能责任。

3.宣传教育：开展“节能宣传周”活动，提高员工节能意识。

4.公务用车优化：推行“新能源公务用车”计划，淘汰老旧车辆，优化调度提高效率。

改进建议

1.强化技术赋能：引入智能能耗管理系统，实现精准监测和自动调控，进一步提升节能效果。

2.完善考核机制：将节能指标纳入公共机构绩效考核，明确奖惩措施，增强落实动力。

3.扩大新能源覆盖：加快公务用车电动化进程，探索充电桩建设与共享模式，解决充电难题。

4.加强协同联动：联合住建、交通等部门，形成节能工作合力，推动全领域节能降耗。

题目3（10分）

阅读材料，概括台州市机关事务管理部门在保障机关后勤服务方面面临的挑战，并提出对策。

材料

1.随着台州市政务数字化转型加速，部分机关单位对后勤服务的数字化需求增加，但现有后勤管理系统功能不完善，无法满足个性化服务需求。

2.在食堂管理方面，部分单位反映饭菜口味单一、营养搭配不合理，导致员工满意度下降。台州市机关事务管理局尝试引入“互联网订餐”平台，但覆盖范围有限，效果不明显。

3.公共场所设施维护存在“重建设、轻管理”问题，部分办公楼电梯、空调等设备老化，维修响应不及时，影响办公效率。此外，垃圾分类回收体系不完善，混投乱扔现象仍较突出。

答案

面临的挑战

1.数字化服务不足：现有后勤管理系统功能不完善，无法满足政务数字化转型的需求。

2.食堂服务问题：饭菜口味单一、营养搭配不合理，员工满意度下降；“互联网订餐”覆盖范围有限。

3.设施维护滞后：公共场所设备老化，维修响应不及时；垃圾分类回收体系不完善。

对策

1.提升数字化水平：升级后勤管理系统，增加个性化服务功能，如智能订餐、报修、资源调度等，满足单位多样化需求。

2.优化食堂管