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高频精选：南航职称考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航国内航班经济舱免费托运行李额度一般是（）

A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤

2.南航机上服务中，头等舱提供的餐食种类通常比经济舱（）

A.少B.一样C.多D.不确定

3.南航的主要运营基地在（）

A.北京B.上海C.广州D.深圳

4.南航对于航班延误的补偿标准与（）无关。

A.延误时间B.航班类型C.购票价格D.乘客身份

5.南航的常旅客计划名称是（）

A.东方万里行B.凤凰知音C.金鹏俱乐部D.明珠俱乐部

6.南航国际航班经济舱可携带的手提行李重量一般不超过（）

A.5公斤B.7公斤C.10公斤D.15公斤

7.南航的标志主体是（）

A.木棉花B.荷花C.梅花D.牡丹花

8.南航开通的首条国际航线是（）

A.广州-曼谷B.广州-新加坡C.广州-悉尼D.广州-东京

9.南航机上娱乐系统中，节目数量通常与（）有关。

A.航班长度B.乘客性别C.购票渠道D.天气情况

10.南航的代码是（）

A.CAB.MUC.CZD.HU

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的服务优势包括（）

A.航线网络广泛B.机上服务优质C.常旅客政策好D.票价一直最低

2.南航机上提供的服务有（）

A.餐食服务B.娱乐服务C.毛毯服务D.医疗服务

3.南航的航线覆盖地区包括（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲

4.南航常旅客计划的权益有（）

A.积分兑换机票B.优先登机C.免费升舱D.行李额度增加

5.南航航班延误时，可能提供的服务有（）

A.餐饮补偿B.住宿补偿C.交通补偿D.现金赔偿

6.南航机上娱乐系统的节目类型有（）

A.电影B.音乐C.游戏D.书籍

7.南航的安全保障措施包括（）

A.定期飞机维护B.飞行员严格培训C.先进的导航设备D.随机配备保安

8.南航的货运服务特点有（）

A.运输速度快B.货物种类多C.全球运输网络D.价格最便宜

9.南航在服务创新方面的举措有（）

A.推出线上值机B.开发机上Wi-FiC.提供个性化餐食D.取消纸质机票

10.南航与以下哪些航空公司有合作（）

A.美国航空B.英国航空C.澳洲航空D.阿联酋航空

判断题（每题2分，共10题）

1.南航的所有航班经济舱免费托运行李额度都是20公斤。（）

2.南航机上娱乐系统在所有航班上的节目都一样。（）

3.南航常旅客计划的积分可以永久保留。（）

4.南航航班延误一定会给予现金赔偿。（）

5.南航的标志颜色主要是蓝色和白色。（）

6.南航机上提供的餐食都是热食。（）

7.南航开通的国际航线数量比国内航线多。（）

8.南航的货运服务只针对企业客户。（）

9.南航的机上Wi-Fi服务是免费的。（）

10.南航与所有国际航空公司都有合作。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航常旅客计划的主要作用。

2.南航航班延误时会采取哪些补偿措施？

3.南航机上服务有哪些特色？

4.南航的航线网络有什么优势？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航在提升机上服务质量方面可以采取哪些新措施。

2.分析南航常旅客计划对航空公司和旅客的影响。

3.探讨南航在应对航班延误方面还可以做哪些改进。

4.谈谈南航航线网络的拓展对其市场竞争力的影响。

答案

单项选择题

1.B2.C3.C4.D5.D6.B7.A8.A9.A10.C

多项选择题

1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD

判断题

1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×

简答题

1.南航常旅客计划可积累积分，用于兑换机票、升舱等；还能享受优先登机、增加行李额度等权益，提升出行体验和忠诚