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医疗行业作风自查报告(3篇)

医疗行业作风自查报告一

为进一步加强医疗行业作风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众健康权益，我院依据相关文件要求，深入开展了医疗行业作风自查自纠工作。现将自查情况报告如下：

一、工作开展情况

组织动员部署：我院高度重视医疗行业作风建设工作，迅速召开了专题会议，传达了上级有关文件精神，对自查自纠工作进行了全面动员和部署。成立了以院长为组长的医疗行业作风建设自查自纠工作领导小组，明确了各部门的职责分工，确保自查自纠工作有序开展。

加强学习教育：组织全体医务人员认真学习了《医疗机构从业人员行为规范》《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等相关法律法规和规章制度，通过专题讲座、案例分析、观看警示教育片等形式，增强了医务人员的法律意识、纪律意识和廉洁意识。

全面自查自纠：各科室对照相关要求，认真开展了自查自纠工作，重点对医疗服务行为、医疗收费、药品和医疗器械采购、医疗广告宣传等方面进行了全面排查。通过自查，共发现问题[X]个，其中涉及医疗服务行为问题[X]个，医疗收费问题[X]个，药品和医疗器械采购问题[X]个，医疗广告宣传问题[X]个。

二、存在的问题

医疗服务行为方面

服务态度有待提高：部分医务人员在工作中缺乏耐心和热情，对患者的询问解答不及时、不详细，甚至存在推诿患者的现象。例如，在门诊挂号处，个别工作人员在患者询问挂号流程时，只是简单地指了一下指示牌，没有进行详细的解释，导致患者多次询问才找到相应的科室。

医疗质量存在隐患：部分医务人员在医疗过程中存在不规范操作的情况，如病历书写不及时、不完整，手术操作不熟练等。在病历检查中发现，有[X]份病历存在书写不规范的问题，主要表现为病历内容缺项、字迹潦草、诊断依据不充分等。

过度检查、过度治疗现象仍然存在：个别科室为了增加收入，存在过度检查、过度治疗的现象。例如，在一些普通感冒患者的检查中，除了进行常规的血常规检查外，还进行了不必要的CT检查和其他特殊检查，增加了患者的经济负担。

医疗收费方面

收费标准执行不严格：部分科室存在收费标准执行不严格的问题，如擅自提高收费标准、分解收费项目等。在收费检查中发现，有[X]个收费项目存在擅自提高收费标准的情况，涉及金额[X]元。

收费项目公示不规范：部分科室的收费项目公示不规范，存在公示内容不完整、公示位置不明显等问题。例如，在一些科室的收费窗口，只公示了部分常用收费项目，对于一些特殊收费项目没有进行公示，导致患者对收费情况不了解。

乱收费现象时有发生：个别科室存在乱收费的现象，如重复收费、自立项目收费等。在对住院患者的费用检查中发现，有[X]例患者存在重复收费的问题，涉及金额[X]元。

药品和医疗器械采购方面

采购流程不规范：部分药品和医疗器械的采购流程不规范，存在未按规定进行招标采购、采购合同签订不及时等问题。在对药品采购情况的检查中发现，有[X]种药品未按规定进行招标采购，涉及金额[X]元。

药品和医疗器械质量把关不严：部分药品和医疗器械的质量把关不严，存在药品过期、医疗器械损坏等问题。在对药品仓库的检查中发现，有[X]种药品过期，涉及金额[X]元；在对医疗器械的检查中发现，有[X]台医疗器械存在损坏的情况。

药品和医疗器械使用管理不规范：部分科室在药品和医疗器械的使用管理方面存在不规范的问题，如药品存放不符合要求、医疗器械使用后未及时消毒等。在对病房的检查中发现，有[X]个病房的药品存放不符合要求，存在药品混放、过期药品未及时清理等问题。

医疗广告宣传方面

广告内容不真实：部分医疗广告存在夸大疗效、虚假宣传的问题，如宣传某种药品可以治愈所有疾病、某种治疗方法可以一次性根治某种疾病等。在对医疗广告的检查中发现，有[X]条医疗广告存在内容不真实的问题。

广告审批手续不全：部分医疗广告未按规定办理审批手续，擅自发布。在对医疗广告的检查中发现，有[X]条医疗广告未办理审批手续，涉及金额[X]元。

三、整改措施

加强教育引导，提高服务意识

进一步加强对医务人员的职业道德教育和服务意识培训，通过开展主题教育活动、职业道德讲座等形式，引导医务人员树立正确的价值观和服务理念，增强责任感和使命感。

建立健全服务质量考核机制，将服务态度、服务质量纳入医务人员的绩效考核体系，对服务态度好、服务质量高的医务人员进行表彰和奖励，对服务态度差、服务质量低的医务人员进行批评和处罚。

强化质量管理，规范医疗行为

加强对医疗质量的管理和监督，建立健全医疗质量管理体系，完善各项医疗质量管理制度和操作规程，加强对病历书写、手术操作、护理服务等各个环节的质量控制。

定期开展医疗质量检查和评估工作，对发现的问题及时进行整改，不断提高医疗质量。加强对医务人员的业务培训和技术指导，提高医务人员的业务水平和技术能力。

严格收费管理，规范收费