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顾问服务合同

一、服务内容与范围

本合同约定的顾问服务内容包括但不限于以下方面：甲方委托乙方提供专业领域的咨询服务，具体涵盖战略规划、运营管理、技术支持、市场分析等模块。双方可根据实际需求在附件中明确服务清单，其中战略规划部分需包含行业趋势研究、竞争对手分析及企业SWOT诊断；运营管理模块涉及流程优化方案设计、成本控制策略制定及绩效考核体系搭建；技术支持服务包括系统升级建议、数据安全方案评估及技术团队培训；市场分析服务涵盖目标客群画像构建、消费行为研究及营销渠道效果评估。乙方应确保服务内容符合国家相关法律法规及行业标准，且不得涉及任何侵犯第三方权益的行为。

二、服务期限与方式

服务期限自双方签署合同之日起计算，总时长为12个月，具体可分为三个阶段实施：第一阶段（1-3个月）为需求调研与方案设计期，乙方需完成现场访谈、资料收集及初步方案制定；第二阶段（4-9个月）为方案落地与优化期，包含实施指导、效果跟踪及方案调整；第三阶段（10-12个月）为成果验收与知识转移期，需完成项目总结、成果交付及甲方团队能力培养。服务方式采取线上+线下结合模式，线下服务每月不少于2次现场驻场，每次驻场时间不低于3个工作日；线上服务通过视频会议、邮件沟通等方式实时响应，紧急问题需在2小时内予以初步反馈，常规咨询48小时内提供解决方案。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权对乙方的服务过程进行监督，定期（每月第5个工作日）召开项目进度会，对服务质量进行评估并提出改进要求。应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于指定专职对接人、提供企业内部资料（财务报表、业务数据等）、协调相关部门配合调研。需按时支付服务费用，逾期付款的，每逾期一日应按应付金额的0.05%支付违约金。甲方承诺对乙方提交的方案及成果负有保密义务，未经乙方书面许可不得向第三方披露。

（二）乙方权利与义务

乙方有权要求甲方提供必要的工作支持，对甲方提出的超出合同约定范围的服务需求，可协商收取额外费用。应组建专业服务团队，团队成员需包含至少1名具有5年以上相关行业经验的项目负责人及3名专项领域顾问，并向甲方提供团队成员资质证明文件。需严格按照服务计划推进工作，每月5日前提交上月服务报告，内容包括工作进展、遇到的问题、下月计划及成果数据。乙方承诺保守甲方商业秘密，服务过程中接触的所有涉密信息（包括但不限于客户资料、技术数据、财务信息等）需单独建档管理，服务结束后7日内返还全部涉密材料并删除备份。

四、服务费用与支付方式

服务总费用为人民币68万元（大写：陆拾捌万元整），该费用包含服务费、差旅费、材料费等所有相关支出，除本合同另有约定外，甲方无需支付其他费用。支付方式分四期进行：合同签署后10个工作日内支付第一期款项（总金额的30%，即20.4万元）作为预付款；第一阶段工作完成并通过验收后15个工作日内支付第二期款项（总金额的25%，即17万元）；第二阶段工作完成并通过验收后15个工作日内支付第三期款项（总金额的30%，即20.4万元）；项目整体验收合格后30个工作日内支付剩余15%尾款（10.2万元）。乙方在申请付款时需提供等额合法增值税专用发票，发票类目为咨询服务费。

五、服务质量标准与验收

服务质量标准参照以下维度进行考核：方案可行性（需通过甲方专家评审委员会80%以上成员认可）、实施效果（关键绩效指标较基准值提升不低于15%）、响应速度（紧急问题解决时效达标率100%）、团队专业性（客户满意度评分不低于4.5分/5分制）。验收分为阶段性验收与最终验收，阶段性验收在每个服务阶段结束后10个工作日内进行，甲方组织相关部门对阶段成果进行评审并出具验收意见；最终验收在服务期满后15个工作日内实施，需满足以下条件：完成全部服务内容、提交完整成果文件（包括研究报告、实施方案、培训材料等）、关键绩效指标达成预定目标。验收不合格的，乙方需在甲方要求的期限内（最长不超过15日）完成整改并重新申请验收。

六、知识产权归属

乙方在服务过程中形成的阶段性成果（调研报告、分析数据、方案草案等）及最终成果（完整方案、实施手册、培训课件等）的知识产权归甲方所有，乙方仅保留署名权。乙方在服务中使用的通用方法、模型、工具等基础技术成果的知识产权仍归乙方所有，但甲方在本合同约定范围内享有永久使用权。未经甲方许可，乙方不得将为甲方提供服务过程中形成的专项解决方案用于其他商业项目，但可在隐去甲方商业秘密信息后将相关方法论用于行业研究或案例教学。双方均不得侵犯对方的知识产权，因一方侵权行为导致第三方索赔的，由侵权方承担全部责任。

七、保密条款

双方同意建立严格的保密机制，保密范围包括但不限于服务过程中接触的商业秘密（客户信息、财务数据、技术资料等）、工作成果（方案、报告、软件等）、合作细节（合同条款、服务价格等）。保密义