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鞍山市铁西区2025年网格员招聘笔试题库含答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是（）。

A.直接清理堆放物

B.联系物业或社区负责人，要求限期整改

C.拍摄照片留存后上报消防部门

D.张贴警示标语提醒居民

答案：B

解析：网格员无权直接处理居民财物，应联系责任主体（物业或社区）督促整改，同时做好记录上报。

2.某社区独居老人张奶奶反映最近总有人敲门推销保健品，怀疑是诈骗。网格员最合理的处理方式是（）。

A.告知张奶奶不要开门，自行解决

B.联系派出所民警共同上门核实情况，普及防诈知识

C.在社区微信群提醒全体居民警惕此类推销

D.记录诉求后转交社区民警，不主动跟进

答案：B

解析：需结合实际行动（联合民警核实）与宣传教育（普及防诈知识），体现主动服务。

3.社区居民王某与李某因停车位划线问题发生争执，网格员介入调解时，正确的做法是（）。

A.直接判定王某占用公共区域，要求其让步

B.分别倾听双方诉求，核实停车位归属依据（如物业规划图）

C.建议双方通过法律诉讼解决

D.以“和稀泥”方式要求各退一步

答案：B

解析：调解需以事实为依据，先核实关键信息（停车位规划），再引导协商。

4.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理流程是（）。

A.立即联系派出所将其列为“重点人员”

B.告知租户3日内到社区补登，逾期上报相关部门

C.直接将信息录入系统并标记“未登记”

D.要求租户缴纳50元罚款后补登

答案：B

解析：网格员需履行告知义务，引导租户主动登记，而非直接处罚或标记。

5.社区开展“垃圾分类宣传周”活动，网格员负责组织动员。以下最有效的动员方式是（）。

A.在社区公告栏张贴宣传海报

B.逐户上门发放宣传手册并讲解分类标准

C.在业主群发送电子宣传页

D.邀请物业在电梯内播放宣传视频

答案：B

解析：面对面沟通（逐户上门）能直接解答疑问，提升居民参与度，效果优于单向宣传。

6.根据《鞍山市社区网格员管理办法》，网格员的主要职责不包括（）。

A.采集并更新社区人口、房屋等基础信息

B.参与社区公共设施维护工程的招标

C.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾

D.协助开展政策宣传、民生服务

答案：B

解析：社区公共设施维护工程招标属于专业事务，不在网格员职责范围内。

7.某居民反映楼下餐馆油烟排放超标，影响生活。网格员应优先联系的部门是（）。

A.市场监管局（检查营业执照）

B.生态环境局（检测油烟排放）

C.综合执法局（查处违规排放）

D.消防救援大队（检查消防设施）

答案：C

解析：餐饮油烟污染的日常监管由综合执法部门负责，网格员应协调其介入。

8.社区内某老旧小区因水管老化频繁停水，居民集体到社区办公室投诉。网格员首先应（）。

A.安抚情绪，记录具体诉求（如停水时间、影响范围）

B.解释“老旧小区改造需要时间”，让居民耐心等待

C.联系自来水公司，要求立即修复

D.建议居民自行联系媒体曝光

答案：A

解析：面对群体投诉，首要任务是稳定情绪、收集详细信息，为后续处理提供依据。

9.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是（）。

①现场拍照取证②联系商铺负责人说明隐患③上报社区及消防部门④督促限期整改

A.①→②→④→③

B.②→①→③→④

C.①→③→②→④

D.②→④→①→③

答案：A

解析：先取证（①），再沟通（②），督促整改（④），若未整改则上报（③）。

10.社区要统计60岁以上老年人疫苗接种情况，网格员最准确的信息来源是（）。

A.居民自行申报登记

B.社区卫生服务中心接种记录

C.物业提供的业主信息表

D.入户走访时询问老人

答案：B

解析：社区卫生服务中心的接种记录是官方权威数据，准确性高于其他渠道。

11.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需核实的关键信息不包括（）。

A.家庭月收入是否低于低保标准

B.子女录取院校的性质（公办/民办）

C.家庭现有存款及负债情况

D.是否存在其他隐性收入（如房租）

答案：B

解析：临时救助主要审核家庭经济状况，子女院校性质不直接影响救助资格。