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CHINA
COLLECTIVE
ECONOMY
基于新质生产力的
旅游业人工智能(AI)风险管理研究
马俊王步芳
摘要：人工智能在促进旅游行业发遇和潜在风险。未雨绸缪，趋利避害，帮助，旅游品牌可以及时有效地为客户
展上存在着新质生产力作用机制，运用旅游行业巫待应对之策。因此，深入分服务，并提供更安全、更轻松的旅行体
人工智能技术，旅游消费者的个性化定析人工智能在旅游领域应用的风险问验。预计未来随着人工智能技术的进步
制和旅游企业的个性化服务得以实现，题并提出有效风险管理对策，对于切及其最新技术的全面应用，人们高度期
提高了社会整体福利水平。但是，人工智实贯彻和落实中央发展新质生产力的待人工智能在旅游业的应用将达到令
能在旅游领域的应用是把“双刃剑”，既政策、促进旅游行业的健康发展具有重人难以置信的高度。
要看到人工智能这种新质生产力所带来要意义及现实价值。（一）人工智能促进旅游业发展存在
的行业发展机遇，也要识别和评估应用一、人工智能促进旅游业发展的新质新质生产力作用机制
中的诸多风险因素。旅游行业必须高度生产力作用机制及其应用分析人工智能促进旅游行业的发展，本
重视人工智能在旅游领域应用的风险，近几年来，人工智能（AI)在旅游业质上是以人工智能的颠覆性技术和前
采取对应的风险管理策略，促进旅游业的存在和使用正在兴起，生成式人工智沿技术催生旅游领域的新产业、新模
的健康发展。能在国内外旅游业的应用逐渐广泛而式、新动能，是一种内生的新质生产力
关键词：新质生产力；旅游业；人工深人。旅游行业使用人工智能技术和基作用机制。首先，诞生了经济学的后萨
智能(AI);风险管理于机器学习的聊天机器人进行实时辅伊定律的作用机制。近几年来生成式人
近三年由于新冠疫情对线上服务助是节约时间、节省费用和提高效率的工智能在旅游领域广泛、深入地应用，
的强烈刺激和人工智能技术的快速发有效方式，这些聊天机器人正在成为旅消费者游客可以根据自身需求来参与
游从业人士有益的智能助手，帮助安排旅游产品的设计、规划和实施，旅游产
展，2023年旅游领域有66%的预订都
在线上完成，且手机和平板等移动预几乎所有旅行事务，可以达到在一天中品不再是旅游企业单向提供产品、游客
订占在线旅游销售的35%。预计未来的任何时候在旅行目的地的酒店、航被动消费，法国著名经济学家萨伊提出
随着数字化旅游的发展趋势越来越明班、交通设施和娱乐场所为游客提供即“供给创造自已的需求”的萨伊定律完
显，生成式人工智能在旅游领域的应时响应。目前，具有人工智能的机器人美地反作用于旅游，诞生了后萨伊定
用将越来越广泛而深入，并将不可避正成为旅游业的重要组成部分，旅游企律，即“旅游需求创造自己的旅游产品
免地对传统旅游行业带来新的发展机业通过使用机器人进行面对面的客户供给”，市场机制的自发作用导致旅游
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