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2025年国家开放大学《消费心理学》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题

C.购买产品

D.使用产品后评价

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括识别问题、信息收集、评估备选方案、购买决策和使用后评价五个阶段。其中，识别问题是第一个阶段，即消费者意识到自己的需求或问题，从而产生购买动机。其他选项都是在识别问题之后进行的阶段。

2.消费者对产品特性的感知和评价称为（）

A.产品认知

B.产品态度

C.产品形象

D.产品价值

答案：A

解析：产品认知是指消费者对产品特性的感知和评价，包括对产品功能、质量、设计、品牌等方面的理解和认识。产品态度是指消费者对产品的整体评价和感受，产品形象是指消费者对产品在市场上的印象和认知，产品价值是指消费者认为产品能够满足其需求的程度。

3.消费者购买决策过程中，收集信息的渠道不包括（）

A.个人经验

B.商业广告

C.社会文化

D.朋友推荐

答案：C

解析：消费者收集信息的渠道主要包括个人经验、商业广告、人际交流（如朋友推荐）、大众传播媒介等。社会文化属于影响消费者购买决策的外部环境因素，而不是信息收集渠道。

4.消费者对品牌产生的喜爱和偏好称为（）

A.品牌认知

B.品牌忠诚

C.品牌态度

D.品牌形象

答案：C

解析：品牌态度是指消费者对特定品牌的整体评价和感受，包括对品牌质量、设计、广告、服务等方面的评价和情感反应。品牌认知是指消费者对品牌的识别和记忆程度，品牌忠诚是指消费者持续购买同一品牌产品的倾向，品牌形象是指消费者对品牌在市场上的整体印象和认知。

5.消费者购买决策过程中，评估备选方案的主要依据是（）

A.产品价格

B.产品功能

C.产品质量

D.以上都是

答案：D

解析：消费者在评估备选方案时，通常会综合考虑多个因素，包括产品价格、产品功能、产品质量、品牌、服务、购买便利性等。这些因素都会影响消费者的最终决策。

6.消费者购买决策过程中，购买产品后进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题

C.购买产品

D.使用产品后评价

答案：D

解析：消费者购买决策过程包括识别问题、信息收集、评估备选方案、购买决策和使用后评价五个阶段。购买产品是第四个阶段，使用产品后评价是最后一个阶段，即消费者在购买产品并使用一段时间后，对产品的性能、质量、满意度等进行评价，并可能影响未来的购买行为。

7.消费者购买决策过程中，最核心的阶段是（）

A.识别问题

B.信息收集

C.评估备选方案

D.购买决策

答案：D

解析：购买决策是消费者购买决策过程中的核心阶段，也是决定消费者是否购买产品、购买哪个产品的关键阶段。在这个阶段，消费者会综合考虑各种因素，做出最终决策。

8.消费者对产品特性的感知和评价称为（）

A.产品认知

B.产品态度

C.产品形象

D.产品价值

答案：A

解析：产品认知是指消费者对产品特性的感知和评价，包括对产品功能、质量、设计、品牌等方面的理解和认识。产品态度是指消费者对产品的整体评价和感受，产品形象是指消费者对产品在市场上的印象和认知，产品价值是指消费者认为产品能够满足其需求的程度。

9.消费者购买决策过程中，收集信息的渠道不包括（）

A.个人经验

B.商业广告

C.社会文化

D.朋友推荐

答案：C

解析：消费者收集信息的渠道主要包括个人经验、商业广告、人际交流（如朋友推荐）、大众传播媒介等。社会文化属于影响消费者购买决策的外部环境因素，而不是信息收集渠道。

10.消费者对品牌产生的喜爱和偏好称为（）

A.品牌认知

B.品牌忠诚

C.品牌态度

D.品牌形象

答案：C

解析：品牌态度是指消费者对特定品牌的整体评价和感受，包括对品牌质量、设计、广告、服务等方面的评价和情感反应。品牌认知是指消费者对品牌的识别和记忆程度，品牌忠诚是指消费者持续购买同一品牌产品的倾向，品牌形象是指消费者对品牌在市场上的整体印象和认知。

11.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题

C.购买产品

D.使用产品后评价

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括识别问题、信息收集、评估备选方案、购买决策和使用后评价五个阶段。其中，识别问题是第一个阶段，即消费者意识到自己的需求或问题，从而产生购买动机。其他选项都是在识别问题之后进行的阶段。

12.消费者对产品特性的感知和评价称为（）

A.产品认知

B.产品态度

C.产品形象

D.产品价值

答案：A

解析：产品