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2025年国家开放大学《人际沟通与交际技巧》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，倾听的重要性主要体现在（）

A.表明对对方的尊重和理解

B.节省沟通时间

C.避免产生误解

D.展示自己的口才

答案：A

解析：倾听是有效沟通的关键环节，它不仅体现了对对方的尊重，还能帮助理解对方的真实意图和情感，从而建立良好的人际关系。节省时间、避免误解和展示口才虽然可能是沟通的结果，但不是倾听本身的主要重要性。倾听的核心在于理解和尊重。

2.非语言沟通的主要功能不包括（）

A.传递情感

B.补充和强调语言信息

C.控制对话节奏

D.制定沟通规则

答案：D

解析：非语言沟通如表情、姿态、眼神等，主要用于传递情感、补充和强调语言信息，以及控制对话节奏。制定沟通规则属于语言沟通的范畴，而非语言沟通本身不具备此功能。

3.在跨文化沟通中，最容易产生误解的方面是（）

A.语言表达

B.非语言信号

C.沟通风格

D.沟通目的

答案：B

解析：非语言信号如手势、眼神、姿态等在不同文化中可能有完全不同的含义，因此在跨文化沟通中容易产生误解。语言表达、沟通风格和沟通目的虽然也可能存在差异，但非语言信号的差异更为直接和隐蔽。

4.有效说服他人的关键在于（）

A.运用权威

B.强调自身利益

C.理解对方需求

D.使用夸张言辞

答案：C

解析：有效说服他人的核心在于理解对方的需求和立场，从而提出符合对方利益的解决方案。运用权威、强调自身利益和使用夸张言辞都可能引起对方的反感，不利于说服。

5.在处理人际冲突时，以下哪种做法最不可取（）

A.保持冷静和理性

B.直接指责对方

C.寻求共同点

D.换位思考

答案：B

解析：处理人际冲突时，保持冷静和理性、寻求共同点和换位思考都是有效的方法。直接指责对方会使冲突升级，不利于问题的解决，因此最不可取。

6.建立良好人际关系的基础是（）

A.社交技巧

B.共同兴趣

C.尊重和理解

D.外貌和才华

答案：C

解析：尊重和理解是建立良好人际关系的基础，它们能够促进双方的信任和好感。社交技巧、共同兴趣和外表才华虽然有助于建立联系，但不是根本。

7.在团队沟通中，以下哪种行为最有利于促进合作（）

A.倾听他人意见

B.不断打断他人

C.坚持己见

D.推卸责任

答案：A

解析：倾听他人意见能够增进理解，促进团队成员之间的合作。不断打断他人、坚持己见和推卸责任都会破坏团队氛围，不利于合作。

8.在公共场合进行沟通时，需要注意（）

A.语音语调

B.沟通内容

C.沟通对象

D.以上都是

答案：D

解析：在公共场合进行沟通时，需要注意语音语调、沟通内容和沟通对象，以确保沟通效果。忽视任何一个方面都可能导致沟通失败或产生不良影响。

9.在进行自我表达时，以下哪种方式最有效（）

A.坦诚开放

B.谦虚谨慎

C.自我中心

D.避免表达

答案：A

解析：坦诚开放能够增进他人对自己的了解和信任，是进行自我表达最有效的方式。谦虚谨慎、自我中心和避免表达虽然可能有其适用场合，但不是最有效的自我表达方式。

10.在处理人际交往中的尴尬局面时，以下哪种做法最合适（）

A.冷静应对

B.幽默化解

C.避免接触

D.直接争吵

答案：B

解析：在处理人际交往中的尴尬局面时，幽默化解能够缓解紧张气氛，使双方感到轻松。冷静应对、避免接触和直接争吵虽然也可能是处理方式，但幽默化解通常更有效。

11.在沟通中，听懂意味着（）

A.按照自己的理解复述对方的话

B.检查对方是否听懂了自己的话

C.理解对方表达的信息和情感

D.尽量不与对方争辩

答案：C

解析：有效的沟通不仅仅是语言的交换，更重要的是理解。听懂意味着要理解对方所传递的信息内容以及背后的情感和意图，而不仅仅是机械地记住或复述。检查对方是否听懂、避免争辩都属于沟通效果的评估或策略，但不是听懂本身的含义。

12.非语言沟通中，最能传递情感信息的元素是（）

A.语音语调

B.肢体动作

C.空间距离

D.着装打扮

答案：A

解析：语音语调包括音量、语速、音调等，能够直接反映说话者的情绪状态，如愤怒、喜悦、悲伤等。肢体动作、空间距离和着装打扮虽然也传递信息，但传递情感信息的直接性和强度通常不及语音语调。

13.在说服过程中，强调对方利益比强调自身利益更可能（）

A.引起对方的反感

B.促使对方接受观点

C.被对方质疑动机

D.延长沟通时间

答案：B

解析：从人际沟通的角度看，人们更倾向于接受那些能够满足自身利益或需求的信息。因此，在说服过程中，强调对方能够获得的利益，比单纯强调自身