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学校总务处工作总结

本学期/本年度，总务处在校党委（党总支/校委会）的正确领导下，紧紧围绕学校中心工作，秉持“服务育人、管理育人”的宗旨，以保障教育教学秩序平稳运行为核心，以提升服务质量和管理效能为目标，全体同仁团结协作、务实进取，在服务保障、校园管理、安全维稳、队伍建设等方面均取得了一定成效。现将主要工作情况总结如下：

一、强化服务保障，提升育人支撑能力

服务是总务处的立身之本。我们始终将师生需求放在首位，努力提升服务的精准性与及时性，为学校各项工作的顺利开展提供坚实后盾。

1.日常教学服务保障有力。学期初，高效完成了教材、办公用品、教学设备的采购与分发工作，确保教学活动如期开展。针对各年级、各科室提出的临时性物资需求，建立了快速响应机制，力求在最短时间内予以解决。积极配合教务处，做好各类考试、竞赛的场地布置与物资保障，全年累计保障各类教学及考试活动多场次，未出现因物资供应问题影响教学的情况。

2.重大活动后勤保障到位。圆满完成了开学典礼、毕业典礼、运动会、艺术节及各类上级检查、交流接待等重大活动的后勤保障任务。从场地布置、设施调试、餐饮安排到安全保卫，均制定详细预案，责任到人，确保了各项活动的顺利进行，展现了学校良好形象。

3.生活服务优化持续推进。聚焦师生关切，持续改善食堂餐饮服务。通过引入竞争机制、加强食材溯源管理、听取师生意见建议、优化菜品结构等方式，努力提升饭菜质量与服务水平，师生满意度稳步提升。加强学生宿舍管理，定期进行安全检查与卫生评比，及时维修更换损坏设施，努力为学生营造安全、整洁、温馨的住宿环境。

二、精细校园管理，优化育人环境建设

校园是师生学习生活的重要场所，我们致力于打造环境优美、设施完善、管理有序的校园环境。

1.校园环境维护常抓不懈。加强校园绿化养护，定期修剪、施肥、病虫害防治，确保校园绿植覆盖率及景观效果。强化环境卫生清扫与保洁工作，实行网格化管理，责任到人，重点区域加大清扫频次，保持校园环境的整洁美观。规范校园车辆停放与行驶管理，保障校园交通秩序。

2.设施设备维护及时高效。建立健全校舍及教学设施设备的日常巡检与维护制度。对教学楼、办公楼、实验室、图书馆等场所的水电、门窗、桌椅、空调、多媒体设备等进行定期检查，发现问题及时报修，确保各类设施设备处于良好运行状态。本学期/本年度累计完成各类维修任务数百项，维修及时率和合格率均保持在较高水平。

3.校园基础建设稳步推进。根据学校发展规划和实际需求，有序推进部分校舍的修缮改造工程及小型基建项目。在项目实施过程中，严格遵守招投标程序，加强施工过程监管与质量验收，确保工程质量与安全，按时完成建设任务，为学校发展提供了必要的硬件支持。

三、筑牢安全防线，守护校园平安稳定

安全是学校发展的前提和保障。我们始终将安全工作放在首位，常抓不懈，警钟长鸣。

1.安全制度建设不断完善。修订和完善了校园安全管理、消防安全、食品安全、应急处置等一系列规章制度，使安全管理工作有章可循、有规可依。定期组织安全工作会议，分析研判安全形势，部署安全工作任务。

2.安全隐患排查整治深入开展。坚持日常巡查与专项检查相结合，重点对消防安全、用电安全、校舍安全、食品卫生安全、校园周边环境等进行全面排查。对排查出的安全隐患，建立台账，明确责任，限期整改，形成闭环管理，有效防范了各类安全事故的发生。

3.安全教育与应急演练常态化。配合学生处、教务处等部门，通过主题班会、宣传栏、安全讲座、应急演练等多种形式，开展交通安全、消防安全、食品安全、防溺水、防欺凌等安全教育，提升师生安全防范意识和自救互救能力。组织开展了消防疏散演练、应急救护培训等活动，增强了师生应对突发事件的处置能力。

四、加强队伍建设，提升管理服务水平

一支高素质的后勤队伍是做好服务保障工作的关键。我们注重队伍的思想建设和业务能力提升。

1.强化思想引领与作风建设。组织后勤人员定期学习政治理论和业务知识，不断提高思想觉悟和职业道德水平。树立“以师生为中心”的服务理念，倡导主动服务、靠前服务，努力转变工作作风，提升服务效能。

2.提升业务技能与专业素养。鼓励和支持后勤人员参加各类业务培训和技能竞赛，学习先进管理经验和技术方法。针对水电、维修、餐饮等不同岗位特点，开展岗位练兵活动，提升从业人员的专业技能和解决实际问题的能力。

3.完善内部管理制度与考核机制。进一步明确各岗位职责分工，健全内部管理流程，加强工作考核与监督。通过考核激励，充分调动后勤人员的工作积极性和主动性，形成了比学赶超、争创一流的良好氛围。

五、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.服务精细化程度有待进一步提升。个别岗位服务意识仍需加强，